Situado a orillas del lago Constanza, en Alemania, este albergue ocupa una antigua fábrica de cerveza y ofrece 21 habitaciones y apartamentos. Frank y su hija Ronja, los propietarios, han creado un acogedor núcleo para viajeros con espíritu aventurero. Conocidos por sus excepcionales desayunos y su enfoque práctico, se comprometen a garantizar que los huéspedes disfruten de una experiencia personalizada e inolvidable.
DE LOS INGRESOS
CUOTA DE RESERVAS DIRECTAS
Desafíos antes de eviivo
- Frank y Ronja se sentían abrumados por la gestión manual de las reservas, lo que les dejaba menos tiempo para interactuar con los huéspedes.
- Necesitaban un sistema de gestión de propiedades (PMS) que automatizara las tareas, pero que fuera fácil de usar y ofreciera asistencia en alemán.
- Con el 80% de sus reservas procedentes de Booking.com, querían reducir su dependencia de la plataforma y aumentar las reservas directas.
Soluciones implementadas con eviivo
eviivo Suite™ supuso una solución integral que permitió a Frank y Ronja automatizar las reservas y diversificar sus canales de distribución. El equipo de onboarding importó las reservas existentes y estableció la presencia del hostal en OTAs como Booking.com Airbnb y Expedia. El motor de reservas de eviivo está perfectamente integrado en su sitio web, mientras que el Channel Manager actualiza automáticamente la disponibilidad, los precios y el contenido en todas las plataformas. La interfaz intuitiva, combinada con el soporte en alemán, garantizó una transición sin complicaciones.
Resultados
- Aumento de los ingresos del 124% en el primer año, con un 112% más de noches vendidas.
- Las reservas directas pasaron del 9% al 21%, lo que redujo el importe de las comisiones.
- Aunque la dependencia general de las OTA se redujo, los ingresos procedentes de ellas aumentaron un 60%.
- La proporción de ingresos procedentes de canales alternativos a las OTA creció del 12% al 20%.
Conclusión
Con eviivo, Frank y Ronja han agilizado sus operaciones a la vez que han aumentado las reservas y los ingresos de su hostal. De cara al futuro, planean seguir centrándose en las experiencias de los huéspedes, mientras eviivo les ayuda a gestionar sus operaciones diarias con facilidad.