Cette semaine, TripAdvisor a publié une étude basée sur les notes moyennes des hôtels et hébergeurs indépendants du monde entier. Pour cela, ils ont analysé des millions de notes données par les voyageurs sur les 15 principales destinations touristiques, durant les 10 dernières années.
Les résultats sont très intéressants. Nous y apprenons que les hôtels indépendants britanniques sont classés parmi les meilleurs du monde.
Profitons de cette étude pour améliorer notre offre en France.
En effet, nos marchés sont très proches, notre clientèle est internationale et les démarches des voyageurs sont très similaires aux nôtres.
Que montre cette étude ?
Les établissements britanniques proposant moins de 25 chambres ont une note moyenne de 4.4 sur 5 en 2015. En comparaison, la note moyenne des établissements proposant entre 26 et 100 chambres est de 3.97 !
Ainsi les clients qui séjournent dans un établissement comme le vôtre passent un meilleur moment que les clients des grandes chaînes hôtelières, plus impersonnelles.
Est-ce réellement une surprise ?
Un hôtel impersonnel ne propose justement rien de personnel, d’original ou d’amusant.
C’est dans un établissement indépendant comme le vôtre que les voyageurs apprendront de la région, directement de la bouche de ses habitants.
C’est dans un établissement indépendant comme le vôtre que les voyageurs sympathisent avec leurs hôtes, en vivant une expérience personnalisée que les hôtels plus grands ne pourront jamais proposer.
C’est une excellente nouvelle pour l’ensemble des hébergeurs indépendants à travers l’Europe, c’est la juste récompense pour votre passion, votre travail et votre savoir-faire.
Quelles sont les autres conclusions de l’étude ?
Trois enseignements qui vous seront utiles :
- Les voyageurs d’affaires sont les plus difficiles : ils donnent en moyenne les moins bonnes notes comparés aux autres voyageurs.
- Les couples sont beaucoup plus satisfaits : ils donnent les meilleures notes parmi toutes les catégories de voyageurs.
- Les avis les plus positifs des établissements britanniques, viennent des Etats Unis. Leur note moyenne est de 4.21 sur 5.
C’est donc officiel, les petits hébergeurs indépendants se démarquent par leur originalité. Ils proposent des expériences avec lesquelles les chaînes comme Hilton ou Accor ne pourront jamais rivaliser.
C’est désormais au tour des Français de tirer les conclusions des très bons résultats de nos voisins d’outre-manche.