Situato a Cordon, noto come il “balcone del Monte Bianco” per le sue viste mozzafiato, questo chalet a 5 stelle unisce il lusso al tradizionale fascino alpino. Di proprietà di Laurent, ex grafico, lo chalet offre servizi di alto livello, tra cui vasca idromassaggio, hammam, sauna e cinema privato. Da quando si è trasferito in Alta Savoia, Laurent ha trasformato lo chalet nella destinazione di lusso per eccellenza per i viaggiatori di tutto il mondo.
DELLE VENDITE DIRETTE
DURANTE LA STAGIONE NATALIZIA
Le sfide prima di eviivo
- Gestione manuale delle prenotazioni: Questo processo, che richiede molto tempo, incideva sia sull’efficienza aziendale che sull’equilibrio tra lavoro e vita privata di Laurent.
- Complessità della fatturazione: La gestione manuale di fatture, pagamenti e depositi cauzionali portava a frequenti errori.
- Servizi in outsourcing: Gli elevati costi di commissione di un servizio digitale di terzi hanno causato tensioni finanziarie.
- Interazione limitata con gli ospiti: I compiti amministrativi impedivano a Laurent di offrire le esperienze personalizzate che aveva immaginato.
Le soluzioni implementate con eviivo
- L’automatizzazione di tutti i flussi di prenotazione, dei check-in e dei check-out ha migliorato notevolmente l’efficienza quotidiana.
- La funzione di Channel Manager integrata in eviivo Suite ha incrementato la visibilità internazionale grazie a una solida integrazione con le piattaforme OTA, riducendo al contempo errori, lavoro manuale, overbooking e incomprensioni.
- Laurent ora automatizza le comunicazioni altamente personalizzate con gli ospiti, migliorando l’esperienza degli ospiti e riducendo il carico di lavoro manuale.
- Le funzioni integrate di eviivo Suite per la gestione delle promozioni e dei pagamenti facilitano l’impostazione di piani tariffari stagionali e semplificano la tracciabilità finanziaria e la gestione dei depositi (cosa che Laurent definisce “una benedizione!”).
I risultati
- Maggiore visibilità: I viaggiatori internazionali rappresentano ora quasi la metà della clientela di Laurent, mentre l’espansione della visibilità online ha visto le prenotazioni dirette raggiungere un picco del 90,2%.
- Miglioramento dell’esperienza degli ospiti: Con più tempo per concentrarsi sugli ospiti, Laurent ha ottenuto una valutazione di 10/10 su Booking.com e il riconoscimento dei Travel Review Awards. La struttura è stata inserita tra i migliori chalet d’Europa da House & Garden.
- Crescita dei ricavi: Con la reputazione dello chalet saldamente consolidata nel mercato del lusso, Laurent è stato in grado di aumentare le tariffe delle camere per la stagione natalizia del 136,3%.
Conclusione
La collaborazione tra Laurent ed eviivo ha trasformato il suo chalet in una destinazione di lusso di richiamo internazionale. Automatizzando le operazioni e migliorando l’esperienza degli ospiti, Laurent posiziona ora il suo chalet tra le migliori strutture sciistiche d’Europa, comportando tariffe elevate e una crescita finanziaria vertiginosa.