Normativa sulla Privacy di eviivo

Ci impegniamo a garantire che la tua privacy sia protetta e comprendiamo la necessità di una protezione adeguata di tutte le informazioni personali da te fornite. La presente Informativa sulla privacy è stata creata per comprendere l’importanza che attribuiamo a questo problema e il nostro impegno a garantire il rispetto della legislazione del Regno Unito e delle Norme generali sulla protezione dei dati (“GDPR“).

La presente Informativa sulla privacy (“Informativa sulla privacy”) descrive il trattamento di qualsiasi dato personale fornito o raccolto da eviivo Limited, una società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 5002392 con uffici a 154 Pentonville Road, Londra, N1 9JE (eviivo, Noi, Noi stessi).

 

1.Definizioni

La / e prenotazione / i si riferisce alla prenotazione di un alloggio con una struttura specifica.

La conferma della prenotazione si riferisce alla notifica emessa da Noi, per confermare una prenotazione effettuata con un ente giuridico.

Il servizio di prenotazione si riferisce alla struttura di ricerca di alloggi gestita da Noi che può essere utilizzata per cercare, prenotare e pagare per l’alloggio.

Servizi di comunicazione si riferisce a qualsiasi bacheca, chat room, moduli web o altri strumenti di messaggistica o comunicazione tra te e noi (se presenti), che possono essere disponibili di volta in volta su qualsiasi sito web o servizio di prenotazione gestito da noi.

Struttura si riferisce alla sistemazione inclusa e visualizzata tramite il Servizio prenotazioni di eviivo.

Il modulo si riferisce a un modulo di registrazione dati basato sul web o su email progettato da Noi e utilizzato per aiutarci a raccogliere informazioni su di te.

eviivo si riferisce a eviivo Limited, una società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 05002392 e con sede legale a 154 Pentonville Road, Londra, N1 9JE. La partita IVA di eviivo è 877374571. eviivo gestisce i siti web www.toprooms.com e www.eviivo.com e il servizio di prenotazione eviivo, che include l’elaborazione dei pagamenti online per le prenotazioni effettuate tramite il Servizio di prenotazione.

I diritti di proprietà intellettuale si riferiscono a tutti i brevetti, diritti d’autore, diritti di database, diritti di progettazione, disegni registrati, marchi o marchi di servizio, nomi commerciali o know-how (registrati o meno e includendo eventuali domande o diritti per richiedere la registrazione) e tutti i diritti o le forme di protezione di natura simile che sussistono ora o in qualsiasi momento nel futuro in qualsiasi parte del mondo.

Tu (e le espressioni correlate come “il tuo” e “i tuoi” e “te stesso” fanno riferimento a te, a un utente del sito web o al servizio di prenotazione o all’ufficio di comunicazione gestito da noi.

Il tuo contenuto si riferisce a informazioni di contatto, valutazioni, recensioni, commenti, fotografie o altre informazioni e materiali, incluse informazioni personali che possono includere, senza limitazioni, nome, indirizzo, città, codice postale, paese, email e numero di telefono nonché fatturazione informazioni o dettagli della carta di pagamento (“Informazioni personali”) che l’utente accetta di condividere con Noi quando si invia un modulo, una prenotazione o una recensione dell’ospite.

Noi (e le espressioni correlate come “noi” e “nostro” e “nostro” e “noi stessi”) ci riferiamo a eviivo come l’operatore del sito Web e del servizio di prenotazione.

Il sito Web fa riferimento a un sito Web gestito da Noi, che include un dispositivo di comunicazione o un servizio di prenotazione gestito da Noi. Il sito Web può fare riferimento a qualsiasi sito Web che utilizza un dominio o sottodomini di proprietà di noi compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eviivo.com, toprooms.com, bookdirectrooms.com e on.eviivo.com2

2.Il vostro consenso

Quando si utilizza questo sito Web, o il servizio di prenotazione o il servizio di revisione degli ospiti gestito da Noi sul sito Web, fornendo i propri dati personali, raccogliamo, utilizziamo e conserviamo le informazioni personali al solo scopo di soddisfare i nostri servizi a voi o completare una transazione di prenotazione (obbligo contrattuale), inclusa la condivisione di tutte le informazioni personali necessarie con le terze parti interessate (ad esempio un fornitore di alloggi o un’agenzia di viaggi) laddove ciò sia necessario per consentirci di adempiere ai nostri obblighi ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Nel caso in cui abbiate espressamente fornito il consenso online quando richiesto, potremmo anche utilizzare le vostre informazioni personali per comunicarvi informazioni sui nostri prodotti e servizi e per migliorare la nostra comprensione dei bisogni degli utenti potenziali e attuali dei nostri servizi.

3.Raccolta, uso e mantenimento delle informazioni

Raccogliamo, usiamo e conserviamo informazioni personali su di te solo nella misura in cui sia ragionevolmente richiesto per condurre la nostra attività in modo efficace.

Le informazioni raccolte da Noi variano in base al servizio da te richiesto. Potremmo raccogliere dati personali quali, ad esempio, nome, indirizzo, dettagli dell’alloggio, numero di carta di credito / debito e data di scadenza, dettagli di fatturazione e numeri di telefono (“Informazioni personali”) sia quando utilizzate la nostra struttura di comunicazione, sia quando usa il nostro servizio di prenotazione. I dati della tua carta di credito / debito sono utilizzati solo per elaborare la transazione che hai richiesto e NON sono memorizzati o utilizzati in altro modo da noi.

Potremmo anche raccogliere informazioni personali direttamente da voi quando ci parlate per telefono o inviarci corrispondenza o inviare una recensione di alloggio o una recensione dei nostri servizi. Utilizziamo le informazioni personali per completare le transazioni per tuo conto e per garantire che possiamo gestire e tenere traccia in modo efficiente delle transazioni che vengono elaborate attraverso il nostro sistema. Utilizziamo inoltre le informazioni personali per monitorare l’efficienza e l’usabilità del nostro sistema e per testare e sviluppare miglioramenti e modifiche al modo in cui operiamo.

Potremmo anche raccogliere le Tue informazioni personali quando intraprendiamo ricerche di mercato, o chiediamo a una terza parte di intraprendere ricerche di mercato per nostro conto, in conformità con i termini della presente Informativa sulla privacy. Quando l’Utente accetta di partecipare a tali ricerche di mercato e ci autorizza ad utilizzare le Informazioni personali dell’utente ove richiesto, le sue Informazioni personali rimarranno riservate in conformità con i termini della presente Informativa sulla privacy e saranno utilizzate per il solo scopo di migliorare i nostri servizi per te, o analizzare, compilare e pubblicare le tendenze generali del mercato. A scanso di equivoci, le informazioni sulle tendenze del mercato pubblicate devono essere fornite solo a livello aggregato e non devono divulgare alcuna informazione personale.

Le informazioni personali che raccogliamo sono memorizzate in modo sicuro sui server nel nostro Regno Unito e vengono elaborate dal nostro personale con sede nel Regno Unito, in Tunisia e nell’Unione europea. Le informazioni personali che raccogliamo possono essere accessibili anche al personale al di fuori dell’Area Economica Europea (SEE) che lavora per noi, inclusa la nostra consociata affiliata in Tunisia.

Le Informazioni personali che raccogliamo possono essere condivise con terze parti laddove ciò sia necessario per elaborare e completare prenotazioni o transazioni di pagamento per conto dell’utente, per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei confronti dell’utente o consentire alle terze parti interessate di adempiere ai propri obblighi nei confronti dell’utente nel fornire il servizio richiesto Tali soggetti terzi possono trovarsi al di fuori del SEE e possono memorizzare i dati che condividiamo con loro al di fuori del SEE.

Terze parti possono includere senza limiti: –

• un fornitore di alloggi selezionato tramite il Servizio di prenotazione, una terza parte che gestisce il sito Web che ha reso disponibile il Servizio di prenotazione (ad esempio: un sito web di viaggi online o organizzazioni turistiche regionali e locali) o un elaboratore di pagamenti (per l’elaborazione dei pagamenti con carta) (“Partner di prenotazione“).

• uno dei nostri fornitori a contratto (ad esempio: il centro dati che ospita i nostri servizi o una società di ricerche di mercato che gestisce sondaggi per nostro conto). (“Fornitori”).

I Partner di prenotazione e i fornitori che operano nell’ambito di un accordo contrattuale con Noi sono vincolati dai termini della presente Informativa sulla privacy o richiesti per conformarsi alle vigenti norme sulla protezione dei dati. Sebbene la presente Informativa sulla privacy si applichi alle Informazioni personali dell’utente che potrebbero essere state condivise con terze parti in base ai termini della presente Informativa sulla privacy o fornite da terze parti, non siamo responsabili delle politiche sulla privacy di tali soggetti terzi o degli operatori di i siti che offrono il nostro servizio di prenotazione, e non saremo responsabili per le politiche e le pratiche di protezione dei dati di tali terzi. Se sei un fornitore di alloggi o un partner commerciale interessato alla protezione delle tue informazioni personali, ti consigliamo di utilizzare una distinta e separata email aziendale, indirizzo aziendale, linea telefonica commerciale e conto bancario aziendale piuttosto che utilizzare i tuoi dati personali.

Qualora Lei, in qualità di fornitore di alloggi o partner commerciale, scelga di fornirci informazioni personali in risposta a una specifica richiesta di dettagli di contatto commerciali (ad esempio, indirizzo e-mail aziendale, indirizzo e numero di telefono), l’utente riconosce e accetta che qualsiasi informazione personale forniti in questo contesto devono essere considerati i dati dei contatti commerciali dell’utente e il consenso dell’utente al suo utilizzo come informazioni commerciali e tali dati NON saranno protetti dalle disposizioni della presente Informativa sulla privacy e del GDPR. Comprendi e accetti che quando fornisci dati di contatto e contenuti commerciali a Noi, ci dai il diritto di utilizzare e pubblicare i suddetti contenuti e dati di contatto via Internet, via e-mail e / o condividerli o pubblicarli tramite il nostro viaggio partner di distribuzione.

4.Protezione delle informazioni

Manteniamo standard e procedure di sicurezza adeguati in relazione alla raccolta, uso e conservazione delle informazioni personali dell’utente al fine di prevenire l’accesso o la divulgazione non autorizzati.

Siamo conformi allo standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento (livello 1 PCI-DSS). Siamo controllati ogni anno da un esperto indipendente e dagli schemi delle carte, inclusa una revisione completa dei nostri sistemi e procedure e dei relativi test di penetrazione, per garantire che forniamo il più alto livello di sicurezza dei pagamenti con carta. I dettagli della carta elaborati su eviivo.com, toprooms.com o su on.eviivo.com sono criptati e completamente tokenizzati e non sono mantenuti oltre la durata della prenotazione. Non possiamo essere ritenuti responsabili per la sicurezza delle informazioni relative alla carta che potresti aver trasmesso a un fornitore di alloggi o ad un’agenzia di viaggio con mezzi diversi dal nostro sito web o dal servizio di prenotazione.

5.Comunicazione a terzi

Le informazioni personali sono condivise con le nostre società del gruppo, gli appaltatori, le società di elaborazione dati inclusi gli operatori dei sistemi di distribuzione globale e le stanze di compensazione dei pagamenti, le banche e i consulenti professionali. Condividiamo solo le informazioni personali necessarie per fornire qualsiasi fornitura di prodotti e / o servizi da parte nostra a noi o al fine di garantire il corretto completamento di una transazione elaborata attraverso il nostro sistema o per altri scopi correlati. Potremmo anche divulgare le Informazioni personali dell’utente quando necessario per proteggere da frodi o altri reati (in genere fornendo tali informazioni a un’organizzazione di segnalazione di informazioni attendibili) o nel caso in cui vendiamo la nostra attività all’acquirente di tale attività.

Le vostre informazioni personali verranno elaborate anche dalla nostra banca dati Ingenico Financial Solutions SA / NV, al solo fine di poter elaborare il pagamento con carta, laddove applicabile. L’elaborazione del pagamento con la carta comprende il monitoraggio delle frodi e la gestione delle frodi e altri controlli relativi alla lotta contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo. I temrini e condizioni sulla privacy di Ingenico sono disponibili su https://www.ingenico.com/epayments/legal/account-holder Possiamo inoltre condividere informazioni non personali e non individuali in forma aggregata con terzi per scopi commerciali, ad esempio potremmo comunicare ai nostri partner di prenotazione agenzie turistiche regionali e distributori commerciali il numero di clienti o il livello di prenotazioni in alcuni gruppi demografici. La condivisione di dati aggregati non implica la divulgazione di Informazioni personali che possono identificare un particolare individuo. Le terze parti possono pubblicare o utilizzare le informazioni personali dell’utente se ci hanno fornito espressamente queste informazioni personali come informazioni di contatto commerciale, come parte dei contenuti forniti dall’utente durante la pubblicità del proprio alloggio in determinati siti di viaggio, per garantire che terze parti e potenziali ospiti siano in grado di contattarti. Infine, potremmo divulgare le Sue informazioni personali alle autorità competenti interessate (ad esempio polizia, dogane, banche centrali e autorità fiscali) in qualsiasi momento e laddove richiesto dalla legge o per adempiere a qualsiasi obbligo o requisito legale, come ad esempio un ordine del tribunale.

6.Accesso dei dipendenti alle informazioni

Le vostre informazioni personali sono divulgate ai nostri dipendenti, agenti e rappresentanti su “necessità di sapere” e confermiamo che tutte queste persone comprendono l’importanza della riservatezza e della privacy del cliente.

Noi e i nostri partner commerciali possiamo utilizzare le vostre informazioni personali al fine di contattarvi per eseguire l’adempimento o il pagamento di qualsiasi prenotazione effettuata tramite il servizio di prenotazione, o per rispondere a qualsiasi richiesta effettuata dall’utente tramite il (i) sito web sul quale operiamo.

7.Condividi il servizio

Se si utilizza Condividi il servizio sul nostro sito e fornendo i dettagli di un’altra persona (ad esempio, il loro nome e l’indirizzo email), si dovrebbe fare in modo che l’altra persona sia d’accorso nel ricevere le informazioni. Useremo i loro dati soltanto ai fini del Condividi il servizio.

8.Aggiornamento, manutenzione e accuratezza delle informazioni

Facciamo del nostro meglio per assicurare che tutte le informazioni che vi riguardano, vengano mantenute aggiornate, accurate e complete.

I dati inseriti da voi (compresi i dati personali inseriti in tutti i campi) sono di vostra unica responsabilità e le eventuali modifiche a qualsiasi aspetto dei vostri dati personali devono essere aggiornati direttamente da voi.

Se avete domande o commenti sulla nostra politica sulla privacy, non esitate a contattarci su [email protected] e cercheremo di rispondere nel più breve tempo possibile. Tutti i nostri processi e metodi di archiviazione dei dati sono stati approvati dall’ Information Commissioner’s Office (www.informationcommissioner.gov.uk) e il nostro numero di registrazione è Z1431368

9.Cookies e altre informazioni non personali

I cookie sono piccoli file posizionati sul disco rigido del dispositivo quando si registra o si compila un modulo o si abbonano e i cookie consentono al nostro server di riconoscere chi si è presenti ogni volta che si ritorna. I cookie possono essere cookie “persistenti” o “di sessione”: un cookie persistente verrà memorizzato da un browser Web e rimarrà valido fino alla data di scadenza impostata, a meno che non venga cancellato dall’utente prima della data di scadenza; un cookie di sessione, invece, scadrà alla fine della sessione utente, quando il browser web viene chiuso.

Il nostro sito Web utilizza i cookie per memorizzare determinate informazioni e questo include sia cookie di sessione che persistenti, e possiamo utilizzare automaticamente i cookie per raccogliere informazioni non personali su di te, come il tipo di browser che usi, il sito da cui sei arrivato Il nostro sito web. I cookie ci consentono anche di raccogliere il tuo indirizzo IP (l’indirizzo univoco che identifica il tuo computer su Internet e classifica come informazioni personali) che viene automaticamente riconosciuto dal nostro server web. Nel caso in cui sia necessario raccogliere una firma digitale online da parte dell’utente, raccoglieremo anche l’indirizzo IP utilizzato dall’utente per l’invio della firma.

Queste informazioni vengono utilizzate solo per aiutarci a fornire un servizio efficace sul sito Web e per raccogliere informazioni demografiche generali per uso aggregato. Possiamo fare un uso limitato dei cookie per fornire contenuti specifici per i tuoi interessi, conservare le tue preferenze personali o conservare informazioni sulla sessione al fine di migliorare l’usabilità del sito, analizzare come viene utilizzato il nostro sito web, amministrare il sito web, prevenire le frodi e migliorare la sicurezza di il sito Web o personalizzare il sito Web per ciascun utente. Utilizziamo Google Analytics per analizzare i cookie.

Ti chiediamo di acconsentire al nostro uso dei cookie in conformità con i termini di questa politica quando visiti per la prima volta il nostro sito web. Utilizzando il nostro sito Web e accettando di utilizzare i cookie quando richiesto, acconsenti al nostro utilizzo dei cookie in conformità con i termini di questa politica.

Possiamo utilizzare società pubblicitarie di terze parti per pubblicare annunci per nostro conto. Queste aziende possono utilizzare cookie e tag di azione (noti anche come gif pixel singolo o web beacon) per misurare l’efficacia della pubblicità. Qualsiasi informazione che queste terze parti raccolgono tramite cookie e tag di azione è completamente anonima. Se desideri maggiori informazioni su questa pratica e sulle tue scelte, visita il sito web Network Advertising Initiative (//www.networkadvertising.org).

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10.I vostri diritti

Avete il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di voi e avete il diritto di richiedere che i vostri dati personali vengano rettificati, trasferiti altrove e / o cancellati dai nostri sistemi. Hai anche il diritto di revocare qualsiasi consenso precedentemente fornito a noi per quanto riguarda la raccolta e l’elaborazione delle tue informazioni personali.

Nella misura in cui abbiamo l’obbligo legale di conservare le informazioni personali dell’utente, ad esempio l’obbligo di conservare le informazioni relative alla fattura per un massimo di sette (7) anni e l’obbligo di fornire informazioni sulla registrazione degli ospiti alle autorità sanitarie locali le informazioni minime richieste, comprese le informazioni personali, devono essere conservate fino alla scadenza del requisito legale e le informazioni minime richieste devono essere trasmesse alle autorità competenti.

Le nostre procedure di sicurezza implicano che potremmo richiedere una prova di identità prima di essere in grado di divulgare qualsiasi informazione personale all’utente.

11.Procedura reclami

Laddove applicabile, se come parte del nostro Servizio di prenotazione e secondo i termini della presente Informativa sulla privacy, abbiamo passato le informazioni personali a un fornitore di alloggi o ad un’agenzia di viaggi al solo scopo di completare una prenotazione per vostro conto, potrebbe essere necessario indirizzare la richiesta anche a queste terze parti.

Se si desidera presentare un reclamo in merito alla protezione dei dati e alla politica sulla privacy di eviivo, inclusi i diritti conferiti all’Utente sotto GDPR, è possibile contattarci telefonicamente, via e-mail, lettera o fax. Non richiediamo reclami da presentare per iscritto. Ove possibile, i reclami verranno trattati prontamente e riceverete una risposta entro trenta (30) giorni lavorativi.

Se non sei soddisfatto dell’esito del tuo reclamo, puoi scegliere di inoltrare il reclamo internamente contattandoci a [email protected]. La risposta a un reclamo inoltrato verrà inoltrata entro altri dieci (10) giorni lavorativi. I nostri recapiti sono i seguenti: eviivo limited

Indirizzo: 154 Pentonville Road, London N1 9JE

Telefono e fax: +44 (0) 844 880 3000Informazioni generali: [email protected]

Provider di alloggi: cliccare sul pulsante Aiuto, quindi su Chatta con un esperto di eviivo in suite eviivo.

Reclami sulla privacy dei dati: [email protected]