Por eviivo e Agoda
Em 2025, o telemóvel é uma plataforma essencial para o setor das viagens. Os viajantes reservam diretamente a partir da palma da mão — e os alojamentos usam apps móveis para gerir o negócio a partir de qualquer lugar, a qualquer hora.
Com cada vez mais viajantes a reservar pelo telemóvel, as OTAs e os fornecedores de tecnologia responderam com apps avançadas que permitem gerir reservas, atualizar tarifas e supervisionar operações em tempo real.
Esta evolução oferece visibilidade e conveniência sem precedentes a anfitriões, hoteleiros e gestores — desde que adotem uma estratégia sólida mobile-first.
Juntos, a Agoda e a eviivo ajudam os alojamentos a tirar o máximo partido deste boom móvel:
- Otimizando a presença digital para dispositivos móveis, para que os viajantes os encontrem e reservem com mais facilidade.
- Escolhendo uma app de gestão rica em funcionalidades que permita gerir reservas, tarifas e operações em movimento.
Este artigo explora ambas as áreas, começando pelo uso do telemóvel pelos viajantes.
Reservas móveis: como destacar-te nos smartphones
Cada vez mais viajantes planeiam e reservam totalmente pelo telemóvel — uma tendência que continua a crescer. Atualmente, as reservas móveis representam 37 % das vendas totais de viagens e deverão atingir 44 % até 2029.¹
Este aumento é impulsionado pelas apps de viagens, que tornaram o planeamento mais simples, fiável e intuitivo.
Um exemplo é a app da Agoda — a mais descarregada da Ásia (exceto China) em 2024 segundo a Data.AI, e a terceira a nível mundial. Oferece aos alojamentos uma oportunidade única de ganhar visibilidade global e na Ásia, que deverá tornar-se o segundo maior mercado emissor de viagens do mundo.²
Para alojamentos independentes, os benefícios de atrair reservas móveis são evidentes.
Como podem aproveitar esta tendência?
Cria promoções “só para telemóvel”
Como os viajantes reservam através do telemóvel, promoções direcionadas podem ajudar a “parar o scroll” e garantir a reserva.
O canal de tarifas móveis da Agoda permite oferecer descontos especiais aos utilizadores da app. Também podes configurar descontos “só móvel” num PMS como o eviivo Suite™, dirigidos a quem reserva através da app ou do site móvel da Agoda. A tarifa com desconto é exibida em destaque no anúncio móvel do alojamento, facilitando a identificação.
Executar promoções “só para telemóvel” na Agoda aumenta a visibilidade no canal móvel e ajuda a:
- Alcançar viajantes que já estão prontos para reservar.
- Adaptar-te aos novos hábitos de consumo e à crescente utilização do telemóvel.
Otimiza os teus anúncios Agoda para telemóvel
Destacar-te no telemóvel não é o mesmo que sobressair no computador. Os viajantes pesquisam a qualquer hora, em qualquer lugar, com distrações e ecrãs pequenos.
Dá prioridade à clareza, velocidade e apelo visual:
- Usa fotos otimizadas para mobile: claras e de alta resolução.
- Cria títulos e descrições curtas: destaca os principais benefícios logo nas primeiras linhas.
- Incentiva avaliações positivas: os utilizadores móveis leem rapidamente e confiam nas classificações por estrelas.
- Define corretamente comodidades e localização: muitos filtram por wifi, estacionamento ou piscina e pesquisam pelo mapa.
- Mantém o calendário e a disponibilidade atualizados: quem reserva pelo telemóvel espera dados em tempo real. Um PMS integrado como o eviivo Suite sincroniza tarifas, disponibilidade e conteúdo automaticamente com a Agoda.
Gestão de propriedades móvel: melhora as operações em qualquer lugar
A transição para o mobile não se limita aos consumidores. Cada vez mais alojamentos utilizam apps móveis para gerir as suas propriedades.
De acordo com um inquérito da eviivo e SurveyMonkey, mais de 91% dos anfitriões independentes, proprietários e hoteleiros boutique consideram que uma app móvel é “extremamente importante” para gerir o negócio.³
Porque é que o acesso móvel é tão essencial?
- Conveniência – Os gestores independentes, que assumem múltiplas funções, precisam de acesso constante ao seu negócio. 29% indicam a conveniência de gerir “em qualquer lugar e a qualquer hora” como o principal motivo para descarregar uma app.⁴
- Comunicação – O telemóvel melhora a comunicação remota com equipas de limpeza e manutenção, bem como com proprietários. Um painel de limpeza adaptado a mobile permite atualizações bidirecionais, facilitando as mudanças entre hóspedes.
- Equilíbrio entre vida profissional e pessoal – 42% dos gestores consideram uma app móvel “extremamente importante” para o equilíbrio pessoal.⁵ O acesso móvel permite monitorizar o alojamento a partir de qualquer local, mantendo-te ligado mesmo quando não estás no local.
Contudo, para beneficiar plenamente, a app deve ter as funcionalidades certas. Embora os gestores reconheçam a importância de uma app, uma versão limitada não proporcionará a conveniência, comunicação e equilíbrio necessários.
Para gerir eficazmente o alojamento a partir do telemóvel, os gestores precisam de funções essenciais, incluindo:
Criar e confirmar reservas
24% dos gestores classificam a gestão de reservas em movimento como a funcionalidade mais importante.⁴ Isto inclui confirmar reservas em várias propriedades e canais, como as OTAs (por exemplo, Agoda). Um calendário móvel filtrável, multi-propriedade e multi-canal simplifica a gestão em qualquer lugar.
Monitorizar a atividade diária e KPIs
16% dos gestores valorizam o acesso instantâneo a dados operacionais. Isto inclui ver em tempo real chegadas, partidas e hóspedes alojados, além de exceções como cancelamentos, recusas de pagamento ou overbookings.
Ajustar tarifas
15% dos gestores dão prioridade à capacidade de atualizar tarifas diárias via mobile — especialmente quando estas atualizações são sincronizadas automaticamente com OTAs como a Agoda.
Outras funcionalidades móveis valorizadas
- Notificações instantâneas para novas reservas, cancelamentos e mensagens de hóspedes
- Gestão de limpezas e manutenção, incluindo atribuição e coordenação de tarefas
- Acesso com um clique ao PMS de desktop para processar e pré-autorizar pagamentos
Dica: A premiada app móvel da eviivo (incluída no eviivo Suite) permite gerir o alojamento em movimento, com um calendário de reservas multi-canal e multi-propriedade, caixa de entrada unificada com IA, notificações instantâneas e painel de atividades em tempo real. Estas funcionalidades simplificam operações, aumentam a conveniência e promovem um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Conclusão
Num mundo em que viajantes e alojamentos estão sempre em movimento, a tecnologia móvel traz conveniência a cada etapa.
As capacidades combinadas da popular app de reservas da Agoda e da premiada app PMS da eviivo oferecem aos alojamentos visibilidade perante um público vasto, permitindo-lhes ao mesmo tempo gerir as suas operações a partir de qualquer lugar, a qualquer hora.
Para tirar o máximo proveito, os alojamentos devem adotar uma estratégia mobile-first que:
- Incentive as reservas móveis através de promoções direcionadas e anúncios otimizados.
- Tire partido de funcionalidades sólidas e tudo-em-um para gerir operações, colaborar eficazmente e acompanhar a atividade em movimento.
A tecnologia móvel não substitui o serviço ao hóspede — melhora-o, permitindo processos de reserva mais fluidos e uma gestão mais ágil e reativa.
Como parceiros estratégicos, Agoda e eviivo colaboram em diversas soluções tecnológicas, continuando a criar experiências mobile-first excecionais para hóspedes e negócios de alojamento.
Marca hoje uma demonstração gratuita do eviivo Suite e fala com um consultor experiente sobre os benefícios de eviivo + Agoda.
Sobre a Agoda
A Agoda, plataforma digital de viagens, ajuda qualquer pessoa a ver o mundo por menos, com excelentes ofertas numa rede global de mais de 6 milhões de hotéis e alojamentos de férias, além de voos, atividades e muito mais.
O site Agoda.com e a app móvel da Agoda estão disponíveis em 39 idiomas e contam com apoio ao cliente 24/7.
Com sede em Singapura, a Agoda faz parte da Booking Holdings (Nasdaq: BKNG) e emprega mais de 7.000 colaboradores em 27 mercados, dedicados a usar tecnologia de ponta para tornar as viagens ainda mais simples.
Sobre a eviivo
A eviivo, sistema de gestão de propriedades (PMS) inovador e líder de mercado, transformou as operações de mais de 28.000 empresas de hotelaria na Europa e na América do Norte.
Ao substituir sistemas antigos por uma plataforma unificada e intuitiva, a eviivo oferece automatização com um clique, desde o back-office até à receção.
O PMS tudo-em-um permite aos gestores de alojamentos tratar das comunicações com hóspedes, reservas e OTAs numa única plataforma integrada, aumentando as receitas, a taxa de ocupação e a satisfação dos hóspedes, ao mesmo tempo que prepara o negócio para o futuro.
¹ Euromonitor International, 2024
² UNWTO, IM, National Statistics Office, dezembro 2023
³ Inquérito eviivo e SurveyMonkey a 1.000 anfitriões, proprietários e hoteleiros boutique nos EUA, Reino Unido, França, Alemanha, Itália e Ibéria, abril de 2022
⁴ Dados de inquérito de utilizadores do site eviivo, agosto de 2025
⁵ Dados eviivo e SurveyMonkey, abril de 2022
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