Afin de gérer vos réservations sereinement et de protéger vos hébergements en location saisonnière, il apparaît aujourd’hui obligatoire de demander une caution à son locataire.
Entre les accidents, les ménages non faits, les odeurs de cigarettes, l’organisation de soirées sauvages ou simplement de la négligence, les raisons sont nombreuses pour vouloir vous protéger. Du moins, financièrement !
Mais quel est le meilleur moyen pour demander une caution à son locataire ?
Il existe actuellement plusieurs manières pour un locataire de déposer une caution :
Le chèque, la solution classique et traditionnelle, utilisée depuis toujours mais qui tend à disparaitre de plus en plus et qui n’est que très peu utilisé dans les pays étrangers. L’utilisation du chèque est typiquement française, et celui-ci ne vous apporte aucune sécurité ni garantie financière.
L’argent liquide, qui oblige le locataire à retirer une importante somme d’argent, qui doit être donnée puis rendue, et qui nécessite d’avoir parfaitement confiance en son propriétaire.
Le virement bancaire, qui dispose de délai d’au moins 72h, et qui, là-aussi, engage un problème de confiance entre le locataire et le propriétaire.
La pré-autorisation bancaire, qui semble être la solution la plus pratique, ou bien la moins contraignante… Cependant, celle-ci dispose d’une période de sécurisation limitée : 30 jours lorsque la pré-autorisation se fait avec un TPE, et 7 jours lorsqu’elle est faite à distance, en ligne. De plus, celle-ci bloque le montant de la caution sur le compte bancaire du locataire et impacte donc son plafond pendant son séjour, ce qui lui impose de limiter ses dépenses pendant ses vacances…
De plus, toutes ces solutions engendrent une charge de travail administrative et une gestion de litiges en cas de contestation du locataire.
Une autre solution est néanmoins possible : demander une caution en ligne avec Swikly !
C’est dans une volonté de simplicité et de dématérialisation que Swikly a créé le swik : une transaction en ligne, sans débit, ni blocage du plafond, demandée par email ou par sms.
Mais quelle différence avec une pré-autorisation bancaire ?
Premièrement, demander une caution à son client dès l’arrivée n’est pas la meilleure manière de l’accueillir. En passant par Swikly, la caution a été sécurisée quelques jours avant l’arrivée et il n’y a plus besoin d’en parler pendant le séjour.
Ensuite, une pré-autorisation bancaire bloque les fonds sur le compte du client. De ce fait, soit les fonds sont bloqués, et cela n’est pas très agréable pour le voyageur qui a probablement prévu de faire des dépenses pendant son séjour, soit la carte bancaire ne passe pas, car le plafond de carte n’est pas assez élevé. La caution Swikly, quant à elle, ne bloque pas les fonds sur la carte bancaire du client et le voyageur est totalement libre sur son pouvoir d’achat. Si vous avez besoin d’encaisser la caution, et que le client est insolvable, Swikly est garanti avec l’offre Premium !
Par ailleurs, une pré-autorisation bancaire réalisée à distance bloque les fonds pendant 7 jours maximum. De ce fait, si le séjour dure plus de 7 jours, il est obligatoire de demander une nouvelle pré-autorisation bancaire ou de devoir faire cette pré-autorisation en physique avec le client pour bénéficier d’un blocage pour 30 jours. Avec Swikly, vous pouvez sécuriser des fonds pendant plusieurs mois.
Pour finir, si vous constatez une dégradation et que vous débitez une partie de cette pré-autorisation de carte bancaire, il est fort probable que votre client conteste ce débit. Il est donc nécessaire de gérer ce litige, tout en restant commercialement correct pour éviter un mauvais bouche-à-oreille ou avis négatif sur votre site web. Avec Swikly, suite au dépôt de caution du voyageur, vous n’avez plus rien à faire ! Si celui-ci conteste, c’est Swikly qui gère le litige.
Avec l’outil de mailing automatique d’Eviivo, créez un modèle d’email de demande de caution, en choisissant le montant, la période d’envoi, et celui-ci sera envoyé automatiquement, quelques jours avant l’arrivée du voyageur. Si tout se passe bien, et que vous n’avez pas besoin d’encaisser la caution, celle-ci expire automatiquement. En résumé, les cautions, c’est Swikly qui gère, vous n’avez plus rien à faire !
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