Protéger son hébergement tout en offrant une expérience fluide et professionnelle aux voyageurs : voilà l’équilibre recherché par tous les gestionnaires de locations saisonnières. Et dans cette équation, la caution joue un rôle essentiel. Entre dégradations, nuisances, ménage non fait, odeurs de tabac, oublis ou négligence, les raisons de sécuriser ses réservations sont nombreuses.
Pourtant, beaucoup d’hôtes hésitent encore : quelle est la meilleure méthode pour demander une caution ? Comment éviter les litiges ? Comment se simplifier la vie sans dégrader l’expérience voyageurs ?
Bonne nouvelle : il existe désormais une solution plus simple, plus moderne et 100 % dématérialisée grâce au partenariat eviivo + Swikly.
Dans cet article, découvrons comment choisir la méthode de caution la plus adaptée, et pourquoi l’alliance eviivo Suite™ x Swikly vous permet de gagner du temps, de la tranquillité… et une satisfaction client optimale.
Les méthodes classiques de dépôt de caution (et leurs limites)
1. Le chèque : la solution d’hier
Typiquement française, peu utilisée par les voyageurs étrangers, et surtout… sans réelle garantie. Perte, falsification, absence de provision : le chèque n’offre pas la sécurité attendue.
2. L’argent liquide : risqué et peu professionnel
Demander à un voyageur de retirer plusieurs centaines d’euros n’inspire pas confiance et nuit à l’expérience d’arrivée.
3. Le virement bancaire : lent et contraignant
Entre les délais de 72h, les risques d’erreur et la nécessité de rembourser manuellement, la gestion devient vite chronophage.
4. La pré-autorisation bancaire : pratique mais limitée
En apparence idéale, la pré-autorisation comporte plusieurs limites :
- elle bloque le plafond du voyageur (impact sur ses dépenses de vacances) ;
- durée limitée : 7 jours à distance, 30 jours via TPE physique ;
- risque d’échec si plafond insuffisant ;
- renouvellement obligatoire pour les longs séjours ;
- litiges fréquents en cas de débit.
Résultat : toutes ces méthodes créent des frictions, prennent du temps et peuvent nuire à l’expérience client.
La solution moderne : la caution en ligne avec Swikly
Dans une logique de simplicité et de dématérialisation, Swikly a inventé le swik : une caution en ligne, sans débit, sans blocage du plafond, envoyée par email ou sms.
Les avantages clés :
- aucun blocage des fonds du voyageur ;
- sécurisation avant l’arrivée, pour un check-in fluide ;
- sécurisation possible sur plusieurs semaines ou mois ;
- si litige, Swikly gère la contestation : plus de perte de temps ;
- meilleure expérience client = meilleures notes et plus de fidélisation.
Le voyageur garde sa liberté financière, ne ressent aucune contrainte, et vous, vous êtes protégé.
Pré-autorisation bancaire vs caution Swikly : ce qui change
1. L’accueil du voyageur
- Pré-autorisation : discussion au check-in, parfois gênante.
- Swikly : tout est sécurisé en amont, le séjour démarre dans de bonnes conditions.
2. Le blocage des fonds
- Pré-autorisation : plafond bloqué + risques de refus.
- Swikly : 0 blocage.
3. La durée de validité
- Pré-autorisation : 7 jours à distance, 30 jours via TPE.
- Swikly : plusieurs semaines ou mois, sans renouvellement.
4. La gestion des litiges
- Pré-autorisation : contestations possibles → charge mentale + risque d’avis négatif.
- Swikly : Swikly gère entièrement le litige.
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