11 bonnes pratiques pour optimiser vos réservations d’hôtel pour la Saint-Valentin

Love is in the air ! Que faire, en tant qu’hôtelier, pour attirer les couples à la recherche d’un séjour idéal pour la Saint-Valentin ?

Découvrez 11 astuces à mettre en œuvre pour attirer, promouvoir et rentabiliser au mieux les réservations d’escapades romantiques.

Vous souhaitez optimiser votre chiffre d’affaires durant les périodes de forte demande, comme la Saint-Valentin. La première étape consiste donc à mettre en place une tarification dynamique.

Établissez des règles pour ajuster automatiquement vos prix de façon à ce qu’ils augmentent au fur et à mesure que vous faites le plein, et qu’ils diminuent lorsque vous devez attirer plus de clients. Cela vous permet de tirer le maximum de revenus lors d’événements spéciaux ou de dates clés telle que la Saint-Valentin, sans avoir à lever le petit doigt !

Créez des offres exclusives si vous souhaitez augmenter le nombre de réservations pour la période de la Saint-Valentin. Envisagez de proposer des réductions sur les séjours prolongés, des suppléments romantiques ou des forfaits spéciaux destinés aux couples.

Quel est l’intérêt d’utiliser un PMS doté d’un gestionnaire de promotions intégré qui vous permet de choisir parmi une large gamme d’outils promotionnels par canal ?

Vos clients doivent pouvoir compter sur vous à chaque étape de l’organisation de leur escapade romantique, à commencer par leur réservation.

Veillez donc à ce que votre site Web facilite les réservations directes par le biais d’un moteur de réservation intégré et transparent. Pour une plus grande tranquillité d’esprit, nous vous recommandons de proposer un système de paiement sécurisé conforme à la norme PCI de niveau 1.

Rappelez-vous : Une expérience de réservation sécurisée et sans difficulté peut inciter les couples à choisir votre hôtel plutôt qu’un autre !

Une fois que vos clients ont réservé, envoyez-leur des messages avant le séjour pour connaître leurs préférences, par exemple en matière de musique ou de repas. En utilisant dès le départ ces informations, vous pourrez personnaliser l’expérience de vos clients et leur offrir un séjour mémorable.

Avec les bons outils de gestion de clients, vous pouvez facilement envoyer des messages aux clients qui ont réservé auprès d’OTA comme Booking.com, Expedia, Airbnb et Vrbo, le tout à partir d’une messagerie emails unifiée et centralisée.

De nombreux couples s’attendent à ce que la relaxation et le rajeunissement fassent partie de leur escapade commune. Si votre hôtel propose de telles prestations, envisagez de créer des forfaits axés sur le bien-être qui combinent des soins de spa, des cours de yoga et toute autre expérience de bien-être que vous proposez.

C’est une excellente façon de créer une expérience unique, à la fois holistique et romantique, pour les clients.

Le personnel doit bien sûr être formé pour offrir un service chaleureux et attentif à tout moment de l’année. Mais c’est particulièrement important pour des dates comme la Saint-Valentin ! Les interactions positives avec le personnel de l’hôtel sont vraiment cruciales pour créer un séjour merveilleux pour les couples.

En fait, un personnel engagé et enthousiaste peut améliorer l’expérience globale des clients à tout moment – en savoir plus sur la maîtrise de la communication avec les clients de votre hôtel.

L’exploitation du contenu généré par les utilisateurs sur les médias sociaux est un moyen idéal de créer un véritable engouement autour de votre hôtel, en transformant vos clients actuels en votre propre équipe de marketing hôtelier. Encouragez donc vos clients à partager avec vous, sur les réseaux sociaux, leurs expériences dignes d’une pâmoison.

Une façon d’y parvenir est d’organiser des concours sur les médias sociaux. Offrez des prix spéciaux pour la photo la plus romantique prise dans votre hôtel ou pour l’histoire de la Saint-Valentin la plus belle qui aura été partagée !

Vous avez créé vos forfaits et vos offres pour la Saint-Valentin – il est maintenant temps de les promouvoir ! Utilisez vos médias sociaux, vos courriels, vos bulletins d’information et d’autres canaux de communication pour promouvoir votre escapade et susciter l’impatience autour de la Saint-Valentin.

Par exemple, vous pouvez lancer des campagnes de courrier électronique ciblées qui mettent en avant vos offres et forfaits exclusifs pour la Saint-Valentin à l’intention de votre liste d’abonnés.

En créant un contenu attrayant, vous serez en mesure d’attirer l’attention des couples à la recherche d’une escapade romantique. À partir de là, une communication cohérente et ciblée permettra à votre hôtel de rester en tête de liste.

Offrez des services personnalisés tels que des messages romantiques dans les chambres, des arrangements floraux spéciaux ou des menus personnalisés pour les dîners. Ces attentions contribuent à rendre le séjour des couples unique et inoubliable.

Et si vous voulez vraiment épater vos invités, pourquoi ne pas offrir des surprises aux couples ? Champagne gratuit, fraises enrobées de chocolat, notes personnalisées : ces gestes inattendus peuvent laisser une impression positive durable.

Si vous souhaitez obtenir des réservations fréquentes pendant la période la plus romantique de l’année, envisagez de mettre en place un programme de fidélisation pour la Saint-Valentin. Offrez des récompenses ou des réductions pour les réservations effectuées pendant cette période. Vous encouragerez ainsi les clients qui ont déjà choisi votre hôtel pour leur escapade romantique à revenir.

Pensez-y comme un petit coup de pouce pour mettre les couples sur la voie de faire de votre hôtel leur nouvelle tradition de la Saint-Valentin !

Qu’y a-t-il de plus susceptible d’inspirer la confiance et d’entraîner des réservations que de voir des expériences réelles partagées par des couples heureux ? En présentant des avis positifs et des témoignages d’anciens clients de la Saint-Valentin sur votre site web et vos réseaux sociaux, vous renforcez la confiance et la crédibilité des visiteurs potentiels.

La boîte de réception unifiée d’eviivo Suite rassemble les commentaires de vos clients en un seul endroit, ce qui facilite le choix de ceux qui seront affichés sur votre site Web à temps pour la Saint-Valentin.

En conclusion, grâce à ces 11 conseils stratégiques, vous pouvez renforcer l’attrait de votre hôtel pour les couples qui souhaitent célébrer leur amour. En combinant des services personnalisés, des efforts de marketing intelligents et des expériences attrayantes pour les clients, vous augmenterez les réservations pour la Saint-Valentin et laisserez une impression dont les clients se souviendront.