Situato sulle rive del Lago di Costanza, in Germania, questo hostel occupa un ex birrificio e offre 21 camere e appartamenti. Frank e sua figlia Ronja, i proprietari, hanno creato un luogo accogliente per i viaggiatori amanti dell’avventura. Conosciuti per le loro colazioni eccezionali e il loro approccio pratico, si impegnano a garantire agli ospiti un’esperienza personalizzata e memorabile.
ANNO DOPO ANNO
DELLA QUOTA DI PRENOTAZIONI DIRETTE
Le sfide prima di eviivo
- Frank e Ronja erano sopraffatti dalla gestione manuale delle prenotazioni, che lasciava loro meno tempo per interagire con gli ospiti.
- Avevano bisogno di un gestionale per le strutture ricettive (PMS) per automatizzare le attività, ma doveva essere facile da usare e con un supporto in lingua tedesca.
- Con l’80% delle prenotazioni effettuate tramite Booking.com, volevano ridurre la loro dipendenza dalla piattaforma e aumentare le prenotazioni dirette.
Le soluzioni implementate con eviivo
eviivo Suite™ ha rappresentato una soluzione completa, che ha permesso a Frank e Ronja di automatizzare le prenotazioni e diversificare i canali di distribuzione. Il team di onboarding ha importato le prenotazioni esistenti e ha stabilito la presenza dell’hostel su OTA come Booking.com, Airbnb ed Expedia. Il motore di prenotazione di eviivo è stato perfettamente integrato nel loro sito web, mentre il Channel Manager aggiorna automaticamente disponibilità, prezzi e contenuti su tutte le piattaforme. L’interfaccia intuitiva, unita all’assistenza in lingua tedesca, ha garantito una transizione senza inconvenienti.
I risultati
- Aumento del 124% dei ricavi nel primo anno, con il 112% in più di pernottamenti venduti.
- Le prenotazioni dirette sono passate dal 9% al 21%, riducendo le commissioni.
- Sebbene la dipendenza complessiva dalle OTA sia diminuita, i ricavi delle OTA sono comunque aumentati del 60%.
- La quota di ricavi provenienti da canali non OTA è cresciuta dal 12% al 20%.
Conclusione
Con eviivo, Frank e Ronja hanno semplificato le loro operazioni, portando le prenotazioni e le entrate dell’hostel a un nuovo livello. In prospettiva, intendono continuare a concentrarsi sulle esperienze degli ospiti, mentre eviivo li aiuta a gestire le operazioni quotidiane con facilità.