Soluzioni AI per hotel
e property manager

L’AI Prompter e gli AI Translator nativi di eviivo sono completamente integrati in eviivo Suite come funzionalità standard e non richiedono login o componenti aggiuntivi separati. L’accesso a specifici strumenti AI dipenderà dalle funzionalità incluse nel tuo abbonamento eviivo:

L’AI di eviivo è basata su diversi modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM), inclusi modelli forniti da OpenAI (ChatGPT) e Anthropic (Claude). La nostra soluzione AI è progettata specificamente per le aziende del settore dell’ospitalità. Nel tempo può essere addestrata sui dati della tua attività e non solo sulle informazioni disponibili online, utilizzando così informazioni più complete, aggiornate e accurate.

La nostra AI è completamente integrata in eviivo Suite, quindi non richiede login, plugin o API aggiuntivi.

Certamente. Sei tu a controllare le pagine web da cui eviivo Concierge apprende, puoi addestrare le risposte suggerite dall’AI sulla base delle tue risposte preferite e puoi modificare qualsiasi risposta generata dall’AI. Puoi inoltre salvare qualsiasi messaggio inviato come «risposta rapida», che contribuirà a informare le future risposte dell’AI.

Infine, puoi addestrare Concierge a ricordare determinate risposte e mantenere il controllo perfezionando le risposte in pochi secondi direttamente dalle tue conversazioni.

Certamente. Con eviivo Concierge (incluso in Guest Manager di eviivo), la tua struttura è sempre aperta, anche alle 2 di notte. Hai a disposizione un concierge digitale 24/7 pronto a rispondere istantaneamente alle richieste online, a qualsiasi ora. È come avere un membro aggiuntivo del team che non stacca mai.

Di conseguenza, non perderai più opportunità perché qualcuno non ha risposto abbastanza rapidamente. Invece di svegliarti con richieste senza risposta, ti sveglierai con prenotazioni confermate e ospiti più soddisfatti. 

Sì. L’AI Translator è configurato per tradurre qualsiasi descrizione della struttura in più lingue con un semplice clic. Anche le risposte generate dall’AI possono essere tradotte automaticamente, permettendoti di rispondere a qualsiasi messaggio nella lingua preferita dell’ospite.

Il vantaggio: La tranquillità di poter far crescere il tuo portfolio sapendo che potrai mantenere facilmente un’accoglienza calorosa anche durante la crescita.

Le risposte suggerite dall’AI sono disponibili per tutte le conversazioni integrate nella casella di posta unificata di eviivo. Puoi così utilizzare l’AI per i messaggi provenienti da Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, prenotazioni dirette, email, SMS, WhatsApp e molto altro.

Nel frattempo, eviivo Concierge funge da primo punto di contatto sul tuo sito diretto, gestendo in genere le richieste dei potenziali clienti e lasciando al tuo team più tempo da dedicare agli ospiti già presenti nella struttura e a quelli paganti.

In media, l’80% delle risposte suggerite dall’AI viene inviato così com’è. Un ulteriore 20% richiede solo modifiche minime. Se una risposta suggerita non è perfettamente adatta, puoi perfezionarla in pochi secondi.

Rispondendo istantaneamente alle domande dei visitatori del sito, anche quando il personale non è disponibile, Concierge ti aiuta a non perdere nessuna opportunità. Risposte rapide forniscono agli ospiti le informazioni necessarie per prendere più velocemente una decisione d’acquisto, riducendo le prenotazioni perse. Inoltre, poiché Concierge funziona come widget sul tuo sito web, crea un percorso fluido verso le prenotazioni dirette online.

Sì. Se sul tuo sito hai contenuti che descrivono promozioni ed extra, come una pagina FAQ personalizzata configurabile in eviivo Website Manager, puoi indirizzare eviivo Concierge a generare le sue risposte a partire da quelle pagine. In questo modo, quando appropriato, includerà nelle risposte le informazioni presenti e promuoverà le tue offerte di upselling.

Completamente. eviivo Suite è pienamente conforme al GDPR ed è certificato PCI-DSS Level 1. L’AI di eviivo non condivide, vende o archivia i dati degli ospiti al di fuori del tuo account eviivo Suite. Privacy e sicurezza sono incluse come standard.

Innanzitutto, definisci gli obiettivi strategici per il pricing AI, a livello globale e/o a livello di struttura e/o di camera/unità. Questi obiettivi possono basarsi su RevPAR, occupazione, prezzo o una combinazione, ad esempio aumentare l’occupazione fino a un determinato livello e poi massimizzare il RevPAR.

Puoi anche impostare dei limiti definendo prezzi minimi e massimi standard per categoria di camera/unità e consentendo all’AI di scendere al di sotto del minimo solo in determinate circostanze, ad esempio quando l’occupazione è molto bassa e devi incentivare le prenotazioni, ma hai ancora abbastanza tempo prima del check-in per recuperare.

Lo stesso vale per le restrizioni sulla durata minima del soggiorno, dove puoi consentire all’AI di derogare alla regola e offrire soggiorni più brevi per riempire periodi difficili nel calendario. Inoltre, puoi definire il set di concorrenti locali più rilevante e un elenco di eventi locali, integrando il loro impatto tipico sui livelli di prenotazione.

Ogni singolo prezzo generato dall’AI include una spiegazione basata sui numerosi fattori che hanno influenzato l’aggiornamento della tariffa. Puoi riprendere il controllo in qualsiasi momento includendo o escludendo i piani tariffari dal feed dell’AI e/o sovrascrivendo qualsiasi prezzo AI in pochi secondi.

L’obiettivo fondamentale del pricing AI di eviivo è aiutarti a competere in modo efficiente. Il modello è progettato per evitare qualsiasi possibile coordinamento dei prezzi. Si basa su una moltitudine di fattori, tra cui le recensioni degli ospiti e i servizi delle camere. È quindi improbabile che lo stesso prezzo venga mai applicato nello stesso modo a diverse attività.

Inoltre, sebbene il modello AI analizzi un gran numero di prezzi di mercato, inclusi quelli del set di concorrenti da te definito, i prezzi dei concorrenti non sono gli unici presi in considerazione e il loro impatto può essere ridotto da numerosi altri fattori altrettanto importanti.

Come ulteriore misura di sicurezza, il modello di pricing AI non è un rate shopper. Non divulga i prezzi della concorrenza ed eviivo Suite non funge da hub per la condivisione dei prezzi tra concorrenti.