Nutzen Sie das Airbnb Feedback Dashboard, um die Performance Ihrer Inserate zu verbessern
In diesem Beitrag stellen wir das neue Airbnb Feedback Dashboard in eviivo Suite vor.
Es bietet Gastgebern einen klaren Überblick darüber, wie ihre Inserate auf Airbnb performen. Das Dashboard greift auf Live-Daten von Airbnb zu und stellt diese in übersichtlichen Diagrammen dar, sodass Feedback einfach überwacht und bei Bedarf gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Inseratsqualität und des Gästeerlebnisses ergriffen werden können.
Gastgeber sehen, wie ihre Inserate bewertet werden, wo Probleme auftreten und welche Objekte am besten abschneiden. So können sie schnell reagieren und die Ergebnisse im gesamten Portfolio verbessern.
Inserats-Performance auf einen Blick
Das Dashboard zeigt zentrale Kennzahlen in einer visuellen Darstellung. Gastgeber können die Performance monatlich oder über ein ganzes Jahr hinweg analysieren.
Wichtige Einblicke umfassen:
- Überblick über den Inseratsstatus
- Durchschnittliche Gesamtbewertung
- Anteil an 5-Sterne-Bewertungen
- Trends im Gästefeedback
- Umfang und Art negativer Feedback-Tags
- Bewertungen nach Kategorien:
- Genauigkeit
- Check-in
- Kommunikation
- Lage
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Sauberkeit
- Gemeldete Probleme während des Aufenthalts
- Anteil der Buchungen, die von Problemen betroffen waren
Diagramme machen Muster und Entwicklungen schnell sichtbar. Gastgeber erkennen sofort, wo ein Inserat gut performt und wo Handlungsbedarf besteht.
Tiefer in die Daten eintauchen
Gastgeber können Daten filtern, um die Ursachen für die Performance gezielt zu analysieren. Filtermöglichkeiten umfassen:
- Nach Gastgeber
- Nach Inserat
- Nach Inseratsstatus
- Nach Land
- Nach Stadt
- Individuelle Zeiträume
So lassen sich erkennen:
- Top-performende Inserate
- Objekte mit sinkenden Bewertungen
- Wiederkehrende Gästebeschwerden
- Operative Probleme, die Aufenthalte beeinträchtigen
Gastgeber können sich gezielt auf die Faktoren konzentrieren, die zu niedrigeren Bewertungen führen.
Vergleich mit Airbnb-Standards
Das Dashboard hilft auch dabei, den Fortschritt im Vergleich zu den Qualitätsstandards von Airbnb zu verfolgen.
Zu den Kennzahlen gehören:
- Gesamtanzahl der Bewertungen
- Inserate mit Bewertungen von 4,9 von 5
- Stärke der Kategorienbewertungen
- Stornierungsraten
Diese Indikatoren zeigen, was erforderlich ist, um den Status „Gäste-Favorit“ zu erreichen und die Sichtbarkeit der Inserate zu sichern.
Gästefeedback in Maßnahmen umsetzen
Gästebewertungen liefern oft die klarsten Hinweise auf Verbesserungsbedarf. Das Dashboard bündelt und verfolgt dieses Feedback, sodass Gastgeber schnell reagieren können.
Die Daten helfen zum Beispiel dabei:
- Wiederkehrende Probleme beim Check-in zu erkennen
- Inserate mit sinkenden Sauberkeitsbewertungen zu identifizieren
- Probleme im Zusammenhang mit Aufenthalten nachzuverfolgen
- Maßnahmen zu priorisieren, die Bewertungen verbessern
- Checkout-Aufgaben einzurichten, damit Gäste klare Informationen für den Check-out erhalten
Anstatt einzelne Bewertungen manuell zu prüfen, erkennen Sie Muster sofort.
Performance datenbasiert steuern
Mit dem Airbnb Feedback Dashboard in eviivo Suite steuern Sie die Qualität Ihrer Inserate auf Basis echter Daten.
Die Vorteile:
- Klarer Überblick über die Portfolio-Performance
- Schnellere Identifikation von Gästethemen
- Besseres Verständnis der Bewertungsfaktoren
- Gezielte Maßnahmen für bessere Bewertungen
Wenn die wichtigsten Gästethemen adressiert werden, verbessern sich Inseratsperformance, Conversion-Raten und Buchungsvolumen auf Airbnb.
Weitere Informationen finden Nutzer von eviivo Suite in der eviivo University. Dort steht auch ein kurzes Video-Training zur Bedeutung von Qualität auf Airbnb sowie zum Airbnb Hosting Toolkit zur Verfügung.