Welcome Guide – Ihre digitale Gästemappe

Eine digitale Gästemappe für Ferienunterkünfte ist ein online verfügbarer Welcome Guide, über den Gäste vor und während ihres Aufenthalts einfach auf alle wichtigen Informationen zugreifen können.

Statt sich auf gedruckte Hausmappen oder wiederkehrende Nachrichten an Gäste zu verlassen, können Sie wichtige Informationen digital bereitstellen. Dazu gehören beispielsweise Check-in-Anweisungen und WLAN-Passwörter ebenso wie Hausregeln, Empfehlungen für die Umgebung und Möglichkeiten für Zusatzverkäufe. Mit den Welcome Guides von eviivo sind alle Informationen für Mobilgeräte optimiert, mehrsprachig und sicher über ein Gästeportal unter Ihrer eigenen Webadresse oder über einen speziellen Weblink jederzeit für Ihre Gäste zugänglich.

Der Vorteil: Besser informierte Gäste, weniger wiederkehrende Rückfragen und ein professionelleres Gästeerlebnis, das Vertrauen und Gästebindung schafft.

Mit den Welcome Guides von eviivo stellen Sie sicher, dass jeder Gast alle Informationen erhält, die er über Ihre Unterkünfte benötigen könnte. Das steigert die Gästezufriedenheit und reduziert gleichzeitig den Zeitaufwand, den Sie derzeit für die Beantwortung häufig gestellter Fragen aufwenden. Im Gegensatz zu gedruckten Gästemappen lassen sich die digitalen Gästemappen von eviivo einfach erstellen, aktualisieren, anpassen und über alle Ihre Unterkünfte hinweg verteilen. Nachdrucke sind nicht erforderlich und gleichzeitig können Sie Ihre Marke stärken. Sie können die Gästemappen außerdem nutzen, um zusätzliche Produkte oder Services anzubieten und so mehr Zusatzumsatz mit Ihrer Unterkunft zu erzielen. Wenn Sie Ihren Gästen bereits vor der Anreise Zugriff auf den Welcome Guide geben, wird der gesamte Aufenthalt einfacher, da sie wissen, was sie mitbringen und was sie bei ihrer Ankunft erwartet.

Der Vorteil: Weniger zeitaufwendige Rückfragen, bessere Bewertungen, mehr Umsatz außerhalb der Übernachtung und eine stärkere Markenbindung, die zu zahlreichen wiederkehrenden Buchungen führt.

Alles, was Ihre Gäste über Ihre Unterkunft und die Umgebung wissen sollten! Dieses authentische Wissen über die Region ist es, was unabhängige Gastgeber besonders macht. Die Vorlage für den Welcome Guide von eviivo enthält bereits vorgegebene Kapitelstrukturen zu häufigen Themen wie „Über Ihren Aufenthalt“, „Hausregeln“, „Anreise“, „Aktivitäten“ und „Sehenswürdigkeiten“. Sie können diese jedoch ganz nach Ihren Vorstellungen bearbeiten und anpassen. Außerdem können Sie Links zu anderen lokalen Unternehmen hinzufügen und die Gästemappe nutzen, um zur lokalen Wirtschaft beizutragen und/oder Ihren Gästen besondere Rabatte zu ermöglichen.

Der Vorteil: Sie haben die volle Kontrolle darüber, welche Inhalte Ihre Gästemappen enthalten, und profitieren gleichzeitig von einem Format, das Zeit spart und Betriebskosten reduziert.

Eine digitale Gästemappe reduziert wiederkehrende Nachrichten, indem sie alle wichtigen Informationen zu Ihrer Unterkunft an einem zentralen Ort bündelt, auf den Gäste vor ihrer Anreise von überall aus einfach zugreifen können. Nutzen Sie sie, um die Fragen zu beantworten, die Gäste am häufigsten stellen. So müssen Sie nicht ständig Anfragen zu Check-in, WLAN und der Umgebung beantworten, sondern können Gäste für die passenden Antworten direkt auf die Gästemappe verweisen. Einige Informationen aus dem Welcome Guide können außerdem in den eviivo KI Concierge übernommen werden.

Der Vorteil: Sie sparen jede Woche viele Stunden und haben mehr Zeit, Ihr Geschäft weiterzuentwickeln.

Ja. Die digitalen Gästemappen von eviivo sind darauf ausgelegt, mit Ihrem Portfolio mitzuwachsen. Sobald Sie Ihre erste Gästemappe erstellt haben, können Sie einzelne Kapitel, Bereiche oder die komplette Gästemappe auf andere Unterkünfte übertragen. Um Unterschiede zwischen den Unterkünften abzubilden, können Sie außerdem Bereiche erstellen, die bestimmten Einheiten oder Zimmern zugeordnet sind, und diese bei Bedarf anpassen.

Der Vorteil: Sie können Ihr Portfolio mit dem guten Gefühl erweitern, auch bei Wachstum weiterhin einen herzlichen Empfang zu bieten.

Mit eviivo Suite wird der Alltag für Betreiber von Ferienunterkünften einfacher, da Sie digitale Welcome Guides direkt über eine Plattform erstellen, anpassen, hosten und verteilen können. Wenn Gästekommunikation, Gästemappen und Check-in zentral gebündelt sind, können Sie die gesamte Guest Journey endlich an einem Ort verwalten. Das bedeutet weniger Zeitaufwand für die Integration verschiedener Systeme und sofortigen Zugriff auf zeitsparende Funktionen wie den eviivo KI Prompter und Übersetzer.

Der Vorteil: Niedrigere Softwarekosten, geringerer Schulungsaufwand, einfachere Abläufe und ein konsistenteres Gästeerlebnis, ohne die Komplexität mehrerer Systeme verwalten zu müssen.