Coronavirus

 

Wie wird das Coronavirus die Buchungen Ihrer Unterkünfte beeinflussen?

Zuletzt aktualisiert: 30. März – 12:03 Uhr

Da alle paar Stunden neue Fälle in den Nachrichten gemeldet werden, kann man leicht in Panik geraten über zukünftige Buchungsstornierungen, das Risiko einer Coronavirus-Infektion durch Gäste und die möglichen Auswirkungen auf Ihr Geschäft. Aber wir dürfen nicht vergessen, dass sich die meisten Menschen, die sich mit diesem Virus infiziert haben, schnell wieder erholen.

Von der Minimierung des Infektionsrisikos als Gastgeber oder Hotelier bis hin zum Verständnis von höherer Gewalt und Urlaubsstornierungen – hier finden Sie alles, was Sie darüber wissen müssen, wie das Coronavirus auf Anbieter von Unterkünften wie Sie wirken könnte.

 

Bevor wir aber zu den Ratschlägen & Tipps kommen, sind hier einmal die aktuellen Top-Themen speziell für Hotels, Pensionen etc. zu finden:

 

  • Betriebe brauchen jetzt Liquidität – Betriebe in Hotellerie und Gastronomie und ihre Beschäftigten sehen sich vor einer sehr schwierigen Phase. Der DEHOGA Bundesverband versucht mit allen Mitteln staatliche Hilfen auszuhandeln.
  • DEHOGA fordert praxistauglichen & einheitliche Regelungen – der deutsche Hotel- und Gaststättenverband macht einen klaren Appell an die Bundesregierung: das Verordnungschaos muss ein Ende haben!
  • Blitzumfrage zu Umsatzeinbußen – Von den teilgenommenen 10.000 Hotels, Restaurants und Caterer leiden mehr als drei Viertel unter Umsatzeinbußen. Für Neubuchungen wurde ein Rückgang von 90,4 % ermittelt.

 

Für weitere Infos besuchen Sie gerne hier die Seite der DEHOGA.

 

Nachfolgend können Sie sich hier über allgemeine Veränderungen & Neuigkeiten zum Thema Coronavirus in Deutschland informieren:

 

  • Schwere Rezession für Deutschland – Ein Sondergutachten des Sachverständigenrates zur Begutachtung der gesamtwirtschaftlichen Entwicklung zeigte auf, dass die deutsche Wirtschaft 2020 deutlich schrumpfen werde. Im schlimmsten Fall werde das Bruttoinlandsprodukt (BIP) um 5,4 Prozent im Gesamtjahr einbrechen.
  • Ölpreise so billig wie nie – Der Preis für ein Fass (159 Liter) der Nordseesorte Brent sackte beispielsweise auf so einen tiefen Stand wie nicht mehr seit November 2002. Neben der Corona-Krise belastet aber auch ein Preiskrieg zwischen Saudi-Arabien und Russland den Ölpreis.
  • Intensivkapazitäten für Ärztegewerkschaft noch nicht am Limit – Nach Einschätzung der Ärztegewerkschaft Marburger Bund ist Deutschland noch deutlich entfernt von Zuständen wie in Italien oder Spanien. Sollten die Zahlen jedoch rasant weiter ansteigen, dann sind auch irgendwann Deutschlands Ressourcen ausgeschöpft. Vor allem um genügend Schutzkleidung zu haben, wäre die einzige Lösung diese selbst zu produzieren. 
  • Kurzarbeit für jede vierte Firma – das Ifo-Institut hat die Prognose aufgestellt, dass die Zunahme der Kurzarbeit bald drastisch steigen wird. Innerhalb der nächsten drei Monate erwarten 25,6 % aller Firmen die Kurzarbeit. Überdurchschnittlich betroffen sind die Automobil-, Maschinenbau- und Elektrobranche.
  • Insolvenzen für den Mittelstand – Der Präsident des Deutschen Industrie- und Handelskammertages (DIHK), Eric Schweitzer, sieht infolge der Corona-Krise mehr als jeden zehnten Mittelständler von einer Insolvenz bedroht. Im Reise- und Gastgewerbe seien sogar 40 Prozent der überwiegend mittelständisch geprägten Betriebe von einer Insolvenz bedroht.

Für alles Weitere und um stets auf dem aktuellsten Stand der Dinge zu sein, besuchen Sie gern die Website der tagesschau , die minütlich / stündlich die neusten Informationen zur Verfügung stellt.

 

 

Klicken Sie einfach auf das untenstehende Bild und schauen Sie sich die Stellungnahme der Bundeskanzlerin Angela Merkel vom 22.03.2020 zum Thema Coronavirus an:

Alle bereits laufenden und geplanten Maßnahmen der Bundesregierung gegen das Coronavirus finden Sie hier.

 

 

Hotlines zum Coronavirus

Wenden Sie sich telefonisch an Ihren Hausarzt oder wählen Sie die 116117 – die Nummer des ärztlichen Bereitschaftsdienstes-, wenn Sie die Sorge haben, sich mit dem Coronavirus infiziert zu haben.

Hier finden Sie eine weitere Auswahl von Hotlines, die bundesweit zum Thema Coronavirus informieren.

Quelle: Bundesgesundheitsministerium

Hilfe von Banken

Die meisten Banken hören zu und sind angesichts der zusätzlichen Garantien und Finanzmittel, die ihnen die Regierung zur Verfügung gestellt hat, bereit, einzugreifen und zu helfen. Auf der rechten Seite können Sie sich über alle wichtigen Infos der Banken und Hotline-Nummern informieren.

Klicken Sie einfach auf eine Bank Ihrer Wahl, um zu Kontaktdaten & den aktuellsten Informationen sowie Stellungnahmen zu gelangen:

Klicken Sie einfach auf Ihr Bundesland und erfahren Sie mehr zu den jeweiligen Förderprogrammen und Beschränkungen für das Gastgewerbe

 

                            

                            

                            

                            

Quelle: DEHOGA

 

Für weitere Förderprogramme besuchen Sie auch gerne die Website des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie. Dort können Sie ganz individuell abgestimmt auf Ihr Unternehmen nach einem passenden Förderprogramm suchen. Geben Sie am besten das Stichwort „Corona“ mit ein, um spezielle Programme für diese schwierige Zeit zu finden.

Für welche Länder gilt das größte Risiko einer Coronavirus Infektion?

 

Laut dem Robert Koch Institut wird insbesondere davon abgeraten in folgende Länder zu reisen, da diese als internationale Risikogebiete eingestuft wurden:

  • Ägypten: ganzes Land
  • Frankreich: Region Grand Est (diese Region enthält Elsass, Lothringen und Champagne-Ardenne)
  • Iran: ganzes Land
  • Italien: ganzes Land
  • Österreich: Bundesland Tirol
  • Schweiz: Kantone Tessin, Waadt und Genf
  • Spanien: Regionen Madrid, Navarra, La Rioja und Paìs Vasco
  • Südkorea: Provinz Gyeongsangbuk-do (Nord-Gyeongsang)
  • USA: Bundesstaaten Kalifornien, Washington und New York

Klicken Sie hier , um zu der interaktiven Karte zu gelangen, auf der Sie für Deutschland oder auch weltweit die aktuelle Ausbreitung verfolgen können.

 

Neben diesen Risikogebieten können Sie sich über den Status jedes Landes ebenfalls hier informieren.

Gemeinsam können wir es schaffen!

Schon mehr als 75.000 Teilnehmer sind dabei und auch wir unterstützen diese Petition. Wenn auch Sie ein Teil davon werden wollen, dann klicken Sie einfach hier, um Ihre Stimme abzugeben und es auch gerne weiter zu teilen. Im folgenden finden Sie die Dinge, für die sich mit dieser Petition eingesetzt wird:

  • Sofortige und 100 prozentige Kostenübernahme aller Bruttogehälter (Vollzeit und Teilzeit)
  • Fortzahlungen ausgefallener Arbeitsstunden für unsere Minijobber*innen und studentischen Aushilfen
  • Steuernachlässe anstelle von Stundungen und Aufschiebungen
  • Aussetzung der Insolvenzantragspflicht bis zum 01.03.2021
  • Rechtlicher Schutz vor Vollstreckungsmaßnahmen aufgrund von Dauerschuldverhältnissen (Miet-, Leasing- und Kreditverträge)

Online-Reiseportale

 

Jeder in der Branche rechnet mit einem hohen Maß an Stornierungen, um die Ausbreitung der Infektion zu verhindern. Die Online-Reiseportale (OTAs) bemühen sich, die Belastung für die Gäste, die bei ihnen buchen, zu verringern und gleichzeitig ihre langfristige Loyalität zu erhalten, indem sie den koronabezogenen Stornierungsprozess so einfach wie möglich gestalten.

Während Buchungen, die über OTAs eingehen, technisch weiterhin den von Ihnen festgelegten Stornierungsrichtlinien unterliegen, haben OTAs die Möglichkeit, diese unter besonderen Umständen, wie wir sie derzeit erleben, außer Kraft zu setzen.

Online-Reisebüros haben die Maßnahmen angekündigt, die sie ergreifen, um Reisende und Gastgeber gleichermaßen zu schützen, einschließlich der Ausweitung ihrer Politik der höheren Gewalt.

Für die neuesten Ratschläge von OTAs zu Coronavirus- und Buchungsstornierungsrichtlinien folgen Sie den untenstehenden Links:

 

Expedia – Nicht erstattungsfähige Tarife und Tarife mit einer ab dem Zeitpunkt der Buchung fälligen Stornierungsgebühr

Expedia zeigt an ihren Verkaufsstellen mit den oben genannten Bedingungen keine Preise mehr an, die für Buchungen mit Aufenthaltsdaten zwischen 3 – 60 Tagen im Voraus gelten.

Weitere Ratschläge einiger OTAs zum Umgang mit Gästen und zur Milderung der Auswirkungen auf Ihr Unternehmen finden Sie unter den Links:

 

In der eviivo suite können Sie eine OTA-Buchung im Rahmen der Richtlinie für höhere Gewalt mit nur einem Klick automatisch stornieren. Wie das funktioniert, erfahren Sie hier.

Was macht eviivo, um zu helfen?

Zunächst einmal ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass eviivo selbst ein kleines Unternehmen ist, das sich dem unabhängigen Unterkunftssektor widmet. Wie auch Sie versuchen wir, diese schwierige Zeit zu überstehen, während wir uns um unsere Mitarbeiter und ihre Familien kümmern.  Wie Sie versuchen wir, wo immer möglich, wie in den vorangegangenen Abschnitten beschrieben, Erleichterungen zu beantragen.

Während die Buchungen Ihr Lebensunterhalt sind, ist Ihr Abonnement unser Lebensunterhalt.

Wenn unsere Kunden verletzt werden, werden wir verletzt. Ihr Überleben ist also der Schlüssel zu unserem Überleben.

Wir sind gemeinsam in dieser Situation. Und wir werden alles tun, was wir können, um im Rahmen unserer Möglichkeiten zu helfen!  Deshalb haben wir die folgenden Maßnahmen ergriffen:

  • Erstens haben wir diese speziellen Coronavirus-Seiten erstellt, um Informationen schneller mit Ihnen zu teilen. Dies ist NICHT als Ersatz für offizielle Informationsseiten der Regierung gedacht, aber wir hoffen, dass sie Ihnen bei der Navigation durch die aktuelle Situation helfen werden. Wir beobachten ständig neue Entwicklungen im Zusammenhang mit dem Gastgewerbe.

 

  • Es ist eine Reihe von Podcasts in Arbeit, bei denen wir gemeinsam Ideen über die besten Bewältigungsstrategien in dieser schwierigen Zeit austauschen können. Wir begrüßen alle Ideen und Vorschläge, die Sie mit Ihren Gastgebern teilen möchten. Weitere Informationen hierzu folgen bald.

 

  • Wir haben Neukunden eine verlängerte Gratisperiode angeboten, um sie zu ermutigen, sich bei eviivo anzumelden – neue Verkäufe sind für das Überleben von eviivo ebenso entscheidend wie neue Buchungen für Ihr Geschäft. Wir versuchen nicht, bestehende Kunden zu ignorieren, aber wir müssen neue Kunden ermutigen, um sicherzustellen, dass wir Sie während dieser Zeit weiterhin unterstützen können.

 

  • Wir haben allen bestehenden Kunden vorübergehend den kostenlosen Zugang zur Promo Manager- und Guest Manager-Software ermöglicht, um Ihnen eine effektivere Kommunikation mit den Gästen zu ermöglichen oder, wenn möglich, Anreize für neue Buchungen zu geben, solange diese den unten aufgeführten Sicherheitsmaßnahmen zur Bekämpfung der Verbreitung des Coronavirus entsprechen, so wie wir selbst bei eviivo. Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie My Promo Manager verwenden können und klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie My Guest Manager verwenden können.

 

  • Wir haben „Muster“-E-Mails entwickelt, einschließlich Bestätigungen, Stornierungen und Zahlungsaufforderungen, um Ihnen zu helfen, die richtigen Worte zu finden, um mit Ihren Gästen unter diesen beispiellosen Umständen zu kommunizieren. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie Ihre Buchungsseiten ändern können, um herauszufinden, woher der Gast kommt und um potenziellen Gästen die Maßnahmen zu zeigen, die Sie zum Schutz vor Coronaviren ergreifen. Unser Aktivierungsteam kann Ihnen bei der Umsetzung dieser Maßnahmen helfen.

 

  • Wir haben eine neue Reihe von Berichten veröffentlicht, die Ihnen helfen sollen, 1) in Zukunft klarer zu sehen, wie Ihr Unternehmen betroffen ist, und 2) Erleichterungen zu beantragen, da sie Ihnen helfen können, Ihre Bedürfnisse gegenüber Ihrer örtlichen Behörde zu rechtfertigen.

 

  • Für Unterkunftsanbieter, die offenbleiben können und wollen, haben wir Muster für Werbeanreize entwickelt, um Ihnen zu helfen, in diesen schwierigen Zeiten so viele Buchungen wie möglich umzuwandeln. Und wir werden weiterhin kostenlos auf der nationalen Woche der Gastgeber Seite für Ihre Angebote werben. Wir werden diese in Kürze veröffentlichen.

 

  • Schließlich haben wir Vorschläge von überall her zusammengetragen – und werden dies auch weiterhin tun – was die Anbieter von Unterkünften in dieser Krise tun können. Zum Beispiel:
    • Menschen, die nicht so leicht von zu Hause aus arbeiten können, tagsüber kostengünstige Möglichkeiten der Heimarbeit mit einem guten WiFi anbieten.
    • vermieten Sie Ihr Haus oder Ihre Wohnung an Personen, die sich selbst isolieren müssen, dies aber nicht in ihrem eigenen Haus tun können – einschließlich möglicherweise anderer Anbieter von Unterkünften, die ihr eigenes Geschäft offen halten wollen, aber ein Familienmitglied haben, das sich selbst isolieren muss.
    • Kümmern Sie sich um alternative Unterkunftsmöglichkeiten in Ihrer Gemeinde – von den lokalen Behörden bezahlt. Nehmen Sie zum Beispiel Mitarbeiter des Gesundheitswesens, der Polizei oder des Militärs und andere wichtige Arbeitskräfte auf, die in der Nähe ihres Arbeitsplatzes bleiben müssen. Bieten Sie Obdachlosen oder Familien, die auf eine Unterkunft in der Gemeinde warten, einen Platz an, um die Ausbreitung von Corona zu stoppen, wenn Sie sich in der Nähe eines Krankenhauses befinden, sowie Ihre üblichen Unterbringungsmöglichkeiten an.
    • Bereitstellung von Tagesunterkünften für Jugendliche oder Kinder außerhalb der Schule (unter 10 Jahren, keine großen Gruppen), um Eltern, die arbeiten müssen, zu entlasten.

Was immer wir tun können, werden wir auch tun.  Aber wir sind nicht in der Lage, Abonnements zu kündigen. Wenn wir das tun würden, würde es unsere Fähigkeit gefährden, Sie, unsere Mitarbeiter und ihre Familien zu unterstützen. Wir werden dennoch mitfühlend sein und Kunden, die keine staatliche Unterstützung erhalten können, die in größter Not sind und die seit jeher treue Anhänger von eviivo sind, Vorrang geben.

Wir glauben, dass wir alle gemeinsam gestärkt daraus hervorgehen werden. Aber in der Zwischenzeit müssen wir Geduld haben. Wir hoffen, dass die Ideen, die wir auf unseren Coronavirus-Seiten und in unseren Podcasts teilen, Ihnen einige Anregungen geben werden, während wir weiterhin alles tun, was wir können.

COVID-19 hat das Gastgewerbe mehr als jeden anderen Sektor getroffen. Doch trotz der vor uns liegenden Herausforderungen ist dies ein guter Zeitpunkt, Ihre Strategie zu überdenken, damit Sie diese schwierige Zeit zum Wohle Ihres Unternehmens optimal nutzen können. Und vielleicht ist jetzt der Zeitpunkt gekommen, all die Dinge zu tun, über die Sie sich früher Sorgen machen mussten: einen neuen Look für Ihr Unternehmen vorzubereiten – online oder offline – neue Technologien zu erlernen oder neue Dinge einzuführen, die Ihnen helfen, nach der COVID-Krise wieder in die ideale Position zu kommen.

Wenn Sie dies weiter bereden möchten, können Sie sich gerne mit einem unserer Experten in Verbindung setzen.

Wie Sie mit nur ein paar einfachen Schritten das Risiko einer Coronavirus Infektion reduzieren können

 

Quelle: Weltgesundheitsorganisation

 

Andere Dinge, die Sie als Anbieter von Unterkünften tun können, um die Ausbreitung der Infektion zu reduzieren:

 

  1. Wenn Sie oder ein Angestellter das Grundstück reinigt, tragen Sie Handschuhe und waschen Sie sich danach gründlich die Hände.
  2. Informieren Sie alle Ihre Mitarbeiter über die Symptome des Coronavirus und darüber, wie das Infektionsrisiko verringert werden kann.
  3. Bieten Sie den Gästen bei ihrer Ankunft kostenlose Handdesinfektionsmittel und -tücher an.
  4. Verwenden Sie Gummihandschuhe, wenn Sie gebrauchtes Geschirr und Besteck anfassen.
  5. Wenn Sie für Ihre Gäste kochen, kochen Sie das gesamte Fleisch und die Eier gründlich.

 

Die Symptome des Coronavirus

 

Quelle: ZEIT Online

Was sollten Sie tun, wenn Sie glauben, dass Sie oder ein Gast infiziert sind?

 

Sofern die Vermutung vorliegt, dass sich jemand in ihrem Umfeld oder sie sich selbst infiziert haben könnten, rät das Bundesgesundheitsministerium dazu sich schnellstmöglich, unabhängig von dem Auftreten der Symptome, mit dem zuständigen Gesundheitsamt in Verbindung zu setzen. Wenn sie merken, dass Symptome wie z.B. Husten oder Fieber auftreten, sollten sie am besten unnötigen Kontakt zu anderen vermeiden und zu Hause bleiben. Parallel wenden sie sich bitte an Ärzte oder Krankenhäuser in ihrer Umgebung.

 

Während dieser Zeit werden wir unser Möglichstes tun, um unsere Kunden und ihre Geschäfte zu unterstützen. Wir hoffen, dass der Ausbruch bald gebremst wird und die Besucher die stornierten Ferien in kürzester Zeit wieder buchen werden!

 


 

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