Ein zusätzlicher Mitarbeiter, der niemals schläft:
KI für das Property Management.

Die KI von eviivo basiert zwar auf ChatGPT, wurde jedoch speziell für Beherbergungsbetriebe entwickelt. Sie wird mit Ihren eigenen Unternehmensdaten trainiert – nicht nur mit frei verfügbaren Online-Informationen. Dadurch greift sie auf aktuellere, relevantere und genauere Inhalte zu.

Zudem ist die KI vollständig in die eviivo Suite integriert und erfordert keine zusätzlichen Logins, Plug-ins oder offenen Browser-Tabs.

Absolut. Sie bestimmen, von welchen Webseiten eviivo Concierge lernt, trainieren KI-Antwortvorschläge anhand Ihrer bevorzugten Formulierungen und behalten jederzeit die volle Kontrolle, indem Sie Antworten bearbeiten können.

Außerdem können Sie jede versendete Nachricht als „Schnellantwort“ speichern, um zukünftige KI-Antworten zu verbessern. eviivo Concierge kann sich Antworten merken – und Sie können diese jederzeit in Sekundenschnelle über Ihre eigenen Chats feinjustieren.

Ja. Mit eviivo Concierge (enthalten im Guest Manager der eviivo Suite) ist Ihre Unterkunft rund um die Uhr erreichbar – auch um 2 Uhr morgens. Sie profitieren von einem digitalen Concierge, der Anfragen sofort beantwortet, zu jeder Tages- und Nachtzeit.

Das Ergebnis: keine verpassten Chancen mehr durch zu späte Antworten. Statt unbeantworteter Anfragen starten Sie den Tag mit bestätigten Buchungen und zufriedeneren Gästen.

Ja. Der KI-Übersetzer ermöglicht es, jede Unterkunftsbeschreibung per Klick in mehrere Sprachen zu übersetzen. Auch KI-generierte Antworten lassen sich automatisch übersetzen, sodass Sie Gästen jederzeit in ihrer bevorzugten Sprache antworten können.

KI-gestützte Antwortvorschläge stehen für alle Konversationen im zentralen eviivo Posteingang zur Verfügung. Dazu zählen Nachrichten über Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, Direktbuchungen, E-Mail, SMS, WhatsApp und mehr.

eviivo Concierge fungiert zusätzlich als erste Anlaufstelle auf Ihrer eigenen Website und beantwortet Anfragen potenzieller Gäste, damit Ihr Team mehr Zeit für anwesende und zahlende Gäste hat.

Im Durchschnitt werden 60 % der KI-Antwortvorschläge unverändert versendet. Weitere 30 % werden nur minimal angepasst.
Sollte eine Antwort einmal nicht ganz passen, lässt sie sich in wenigen Sekunden optimieren.

Indem Fragen von Website-Besuchern sofort beantwortet werden – selbst dann, wenn kein Personal verfügbar ist. Schnelle Antworten liefern Gästen genau die Informationen, die sie für eine Buchungsentscheidung benötigen, und reduzieren so verlorene Buchungen.

Da Concierge als Widget auf Ihrer Website eingebunden ist, entsteht zudem ein nahtloser Weg zur Direktbuchung.

Ja. Wenn Ihre Website Inhalte zu Angeboten und Extras enthält (z. B. eine individuelle FAQ-Seite, die im eviivo Website Manager konfiguriert ist), kann eviivo Concierge gezielt auf diese Seiten zugreifen.

So werden relevante Informationen automatisch in Antworten integriert – und Ihre Upselling-Angebote aktiv mitkommuniziert.

Ja, vollständig. Die eviivo Suite ist DSGVO-konform und PCI-DSS Level 1 zertifiziert. Die KI von eviivo teilt, verkauft oder speichert keine Gästedaten außerhalb Ihres eviivo Suite Kontos. Datenschutz und Sicherheit sind bei eviivo selbstverständlich inklusive.