¿Qué es un GDS hotelero? La guía definitiva para hoteleros

Llegar a nuevos mercados -especialmente a los viajeros de negocios de alto valor- es crucial para el éxito durante todo el año de los hoteles de hoy. Ahí es donde entra en juego el Sistema de Distribución Global (GDS). Pero, ¿qué es exactamente un GDS hotelero y cómo pueden los hoteleros y gestores inmobiliarios utilizarlo en su beneficio?

Un sistema de distribución global (GDS) es una red de reservas informatizada que utilizan las agencias de viajes y las empresas de gestión de viajes corporativos (TMC) para reservar vuelos, habitaciones de hotel, coches de alquiler y mucho más.

En lo que respecta a la hostelería, el GDS es una plataforma B2B (de empresa a empresa) vital que conecta hoteles con agencias de viajes profesionales de todo el mundo. Más de 600.000 agencias de viajes y empresas de todo el mundo utilizan el GDS para hacer reservas.

A diferencia de las OTA orientadas al consumidor (por ejemplo, Booking.com, Expedia), un GDS es una plataforma intermediaria que no es accesible al público. En pocas palabras, los huéspedes no pueden reservas noches de hotel directamente en un GDS. Sólo los profesionales de las reservas de viajes, normalmente acreditados, como las TMC, las agencias de viajes y las grandes empresas, pueden acceder a los GDS y reservar a través de ellos.

Esta base de usuarios convierte al GDS en una poderosa herramienta de seguridad: 

Visualiza el GDS como un puente que conecta a los proveedores, como hoteleros y otros proveedores de servicios de viajes, y una red establecida de profesionales de la reserva de viajes (por ejemplo, agencias de viajes, TMC).

El GDS no tiene inventario. En su lugar, transmite a los agentes los datos de reservas, tarifas y disponibilidad del sistema de reservas del hotel, normalmente un sistema de gestión de propiedades (PMS) como eviivo Suite. Esto suele hacerse automáticamente a través de un gestor de canales o un sistema central de reservas (CRS).

Cuando un agente utiliza el GDS para hacer una reserva, el gestor de canales actualiza automáticamente el inventario en todos los canales de distribución conectados del hotel, así como los detalles de la reserva en el PMS o CRS. Más información sobre la elección de un gestor de canales hoteleros.

Los hoteles pueden utilizar soluciones como la tecnología descrita anteriormente para conectarse a cualquier número de redes de GDS. Esto incluye a los tres principales actores del sector: Sabre, Amadeus y Travelport.

Tres plataformas de GDS dominan el mercado mundial: 

Fundado en 1987, Amadeus es el mayor GDS en términos de alcance mundial y su uso está muy extendido en Europa. Gestiona las reservas de miles de agencias de viajes y es la herramienta preferida de muchas empresas internacionales.

Sabre, uno de los principales actores en Norteamérica, Sudamérica, Reino Unido y Australia, tiene un gran alcance entre las agencias orientadas a los negocios.

Conocidos por su amplia cobertura mundial, los sistemas de Travelport dan servicio a una amplia red de TMC y grupos de agencias.

Además de los «tres principales», los mayoristas hoteleros como Hotelbeds desempeñan un papel importante en la distribución de inventario a los vendedores minoristas de viajes, especialmente para ofertas de paquetes y reservas de grupos.

Aunque se puede trabajar con cualquier número de sistemas GDS de forma independiente, cada uno tiene sus propias tarifas de conexión y requisitos de inscripción. Por lo tanto, suele ser más sencillo y rentable conectarse a varios GDS a través de una solución de GDS con servicios, como la que ofrece eviivo.

No todos los hoteles son adecuados para los GDS. Dado que las redes de GDS se utilizan principalmente para facilitar las reservas de viajes corporativos que suelen tener características específicas – como plazos de reserva cortos, estancias cortas y requisitos de cancelación flexibles – son adecuadas para hoteles que cumplen ciertos criterios.

Si cumples estos criterios, una conexión GDS puede ser transformadora para tu negocio:

Si esto se asemeja a tu hotel, un GDS podría desbloquear nuevas fuentes de ingresos sin explotar, especialmente durante las temporadas bajas.

Una conexión al GDS puede abrir la puerta a reservas fiables y de gran valor, a menudo de clientes corporativos, viajeros gubernamentales y agencias de viajes que reservan en nombre de otros.

Estas son las ventajas de figurar en un GDS hotelero:

Las redes de GDS conectan los hoteles con una comunidad profesional de viajeros a la que a menudo es difícil llegar a través de su sitio web o de las OTA. Esto es especialmente valioso si eres un operador hotelero independiente, ya que a través de los GDS obtienes una mayor visibilidad ante las agencias de viajes que te sitúa en igualdad de condiciones con las cadenas hoteleras. 

Flujo de ingresos estable

Las redes de GDS generan más ingresos para los hoteles al facilitar a las agencias de viajes su búsqueda y reserva. A menudo, las empresas acaban firmando contratos de proveedor preferente con los hoteles a través del GDS, lo que se traduce en reservas constantes e ingresos estables.

Otras vías de crecimiento de los ingresos a través de los sistemas GDS son las atractivas ofertas combinadas (por ejemplo, hotel + billetes de avión, alquiler de coches y excursiones), el aumento de la repetición de reservas y las estancias más largas.

Los hoteles pagan una tarifa por reserva para utilizar el GDS, y cada GDS tiene sus propias tarifas de conexión si se suscribe a ellos de forma independiente. Para reducir costes -y complejidad-, algunas conexiones a GDS con servicios permiten que todas las tasas de la plataforma y los cargos del GDS se integren en un único modelo basado en comisiones.

Los viajeros de negocios suelen reservar entre semana y en temporada baja, lo que te ayuda a llenar habitaciones cuando la demanda de ocio es baja. Además, muchas empresas reservan «al por mayor», es decir, varias habitaciones a la vez para empleados o eventos.

El GDS te ayuda a crear una base de clientes B2B leales. Los clientes de empresas y agencias suelen reservar repetidamente y recomiendan alojamientos de confianza.  

Los huéspedes de los GDS, incluidos los viajeros de negocios, suelen esperar un servicio de 4 estrellas, un check-in rápido, Wi-Fi fiable y servicios específicos de negocios. Esto se traduce en una mayor ADR (tarifa media diaria) y en ingresos complementarios por servicios como salas de reuniones, catering y transporte.

Los hoteleros se preguntan a menudo: «¿Qué GDS debo utilizar?». La verdad es que no existe un único «mejor» GDS, y todas las opciones comparten la misma funcionalidad básica. Sin embargo, puedes tener una preferencia en función de los mercados geográficos a los que quieras llegar, los sitios web de viajes con los que se conecta el GDS y la adopción de funciones específicas que varían según la red.

Pero la buena noticia es que no tienes por qué elegir sólo un GDS. De hecho, lo más inteligente es conectarse a través de una solución que te vincule a las tres principales plataformas de GDS, ofreciendo:

eviivo hace exactamente eso a través de nuestra integración de gestor de canales con Hotelnet. 

eviivo conecta tu propiedad con Sabre, Amadeus y Travelport a través de una potente integración bidireccional con Hotelnet, uno de los principales proveedores de servicios GDS.

Con la conexión Hotelnet, eviivo ofrece una solución GDS con servicios. Esto significa que no tienes que gestionar tus propios listados manualmente a través de múltiples plataformas GDS. En su lugar, obtendrás:

Más información sobre la conexión GDS de eviivo. 

Las reservas B2B son una fuente de ingresos vital para los hoteles. Al estar conectado a las principales redes de GDS a través de eviivo y Hotelnet, tú:

eviivo te ayuda a conseguir tu combinación ideal de distribución conectando tus propiedades a los canales adecuados, para que lleguen a todo tipo de huéspedes, globalmente y durante todo el año.

¿Deseas ampliar tu alcance y aumentar tus reservas B2B? Descubre más información sobre cómo conectarse a GDS con eviivo y habla con uno de nuestros asesores expertos para empezar.