Dieses preisgekrönte Unternehmen aus Devon und Cornwall konnte seine Buchungen um 58 % steigern und verwaltet dabei mit eviivo ein vielfältiges Portfolio.

One Drake Road ist ein preisgekrönter, unabhängiger Beherbergungsbetrieb mit Sitz in Devon und Cornwall, Großbritannien. Das von den Ehemännern Iain und Jack gemeinsam geführte Unternehmen hat sich von einem einzelnen B&B zu einem vielfältigen Portfolio aus acht Unterkünften entwickelt – darunter stilvolle Boutique-B&B-Zimmer, Apartments zur Selbstverpflegung und charaktervolle Ferienhäuser.

Das Paar restaurierte mit großer Sorgfalt das ursprüngliche Anwesen im historischen Tavistock, dessen Geschichte bis ins Jahr 1752 zurückreicht, mit dem Ziel, Gästen das reiche kulturelle Erbe Devons näherzubringen. Heute hat jede Unterkunft ihren eigenen Charakter, Grundriss und Stil. Das Angebot reicht von persönlich betreuten B&B-Aufenthalten bis hin zu unabhängigen Aufenthalten in Apartments.

Mit dem Wachstum von One Drake Road wurde die Verwaltung des wachsenden Portfolios zunehmend komplexer. Iain und Jack führen das Unternehmen bewusst ohne eigenes Rezeption- oder Verwaltungspersonal, wodurch effiziente Abläufe besonders wichtig sind. 

Sie benötigten eine zentrale Lösung, die Folgendes ermöglicht: 

Das Paar stellte fest, dass die meisten von ihnen geprüften Buchungssysteme entweder auf Hotels oder auf Ferienunterkünfte ausgerichtet waren. Empfehlungen anderer Beherbergungsbetriebe überzeugten sie jedoch davon, dass eviivo die notwendige Flexibilität für ihr vielfältiges Portfolio bieten konnte. mendations from other accommodation businesses assured them that eviivo could provide the flexibility their portfolio needed. 

Dadurch können sich Iain und Jack auf die Begrüßung ihrer Gäste, persönliche Empfehlungen und die Gestaltung unvergesslicher Erlebnisse konzentrieren. Wie Iain es ausdrückt: „Durch die Automatisierung ist unsere Gastfreundschaft nicht unpersönlicher geworden. Sie hat uns vielmehr ermöglicht, noch persönlicher auf unsere Gäste einzugehen.“ 

One Drake Road hat außerdem kürzlich die Green Tourism Gold-Akkreditierung erhalten. Diese Auszeichnung würdigt neben der Umweltleistung auch die digitale Kommunikation und die administrativen Abläufe. Laut Iain hat eviivo in beiden Bereichen einen messbaren Unterschied gemacht. 

Da die täglichen Abläufe in ihrem gesamten Portfolio heute effizienter denn je funktionieren, können sich Iain und Jack darauf konzentrieren, das Gästeerlebnis weiter zu verbessern. Dabei entwickeln sie ihre Unterkünfte kontinuierlich weiter und verbinden deren Geschichte und Tradition mit außergewöhnlicher Gastfreundschaft. 

„Unser Ziel ist nicht unbedingt, deutlich größer zu werden. Unser Ziel ist es, noch besser zu werden. Die richtige Technologie ermöglicht es uns, außergewöhnlich hohe Standards aufrechtzuerhalten und gleichzeitig weiterhin ein sehr persönliches Gästeerlebnis zu bieten, an das sich unsere Gäste gerne erinnern.“