Este negócio premiado de Devon e Cornwall aumentou as reservas em 58% enquanto gere um portefólio diversificado com a eviivo

A One Drake Road é uma empresa independente de alojamento premiada, com sede em Devon e Cornwall, no Reino Unido. Co-propriedade do casal Iain e Jack, a empresa cresceu de um único B&B para um portefólio diversificado de oito unidades de alojamento, incluindo quartos boutique em B&B, apartamentos para estadias independentes e casas de férias com personalidade.

O casal restaurou cuidadosamente a propriedade original na histórica cidade de Tavistock, que remonta a 1752, com o objetivo de proporcionar aos hóspedes uma experiência imersiva no rico património de Devon. Atualmente, cada unidade de alojamento tem a sua própria personalidade, configuração e estilo de estadia — desde experiências de B&B com acompanhamento dos anfitriões a estadias independentes em apartamentos.

À medida que a One Drake Road expandiu o seu portefólio, a gestão tornou-se cada vez mais complexa. Iain e Jack optam deliberadamente por gerir o negócio sem uma equipa dedicada à receção ou à administração, tornando a eficiência operacional essencial.

Precisavam de uma única solução que permitisse:

O casal verificou que a maioria dos sistemas de reservas que avaliou tinha sido concebida para hotéis ou para alojamentos de férias. No entanto, as recomendações de outros negócios de alojamento confirmaram que a eviivo poderia oferecer a flexibilidade necessária para o seu portefólio diversificado.ed were designed for either hotels or holiday rentals. However, recommendations from other accommodation businesses assured them that eviivo could provide the flexibility their portfolio needed. 

Isto permite a Iain e Jack concentrarem-se em receber os hóspedes, partilhar recomendações e criar experiências memoráveis. Como explica Iain: “A automatização não tornou a nossa hospitalidade menos pessoal. Permitiu-nos ser ainda mais pessoais.”

A One Drake Road também recebeu recentemente a acreditação Green Tourism Gold, que reconhece o seu desempenho ambiental, bem como as suas práticas de comunicação digital e administração — duas áreas em que Iain considera que a eviivo teve um impacto mensurável.

Com as operações diárias a decorrerem de forma mais eficiente do que nunca em todo o portefólio, Iain e Jack podem concentrar-se em melhorar a experiência dos hóspedes, aperfeiçoando continuamente as suas propriedades e combinando o património histórico com uma hospitalidade excecional.

“A nossa ambição não é necessariamente crescer muito mais. É tornarmo-nos ainda melhores. A tecnologia certa permite-nos manter padrões excecionalmente elevados, continuando a proporcionar a experiência muito pessoal que os hóspedes recordam.”