Este negocio galardonado de Devon y Cornwall ha aumentado sus reservas un 58% mientras gestiona una cartera de alojamientos diversificada con eviivo

One Drake Road es un operador independiente de alojamientos galardonado, con sede en Devon y Cornwall, Reino Unido. La empresa, propiedad de los esposos Iain y Jack, ha pasado de gestionar un único B&B a contar con una distintiva cartera de ocho alojamientos, que incluye habitaciones boutique de B&B, apartamentos turísticos y casas vacacionales con carácter.

La pareja restauró cuidadosamente el alojamiento original en la histórica localidad de Tavistock, que data de 1752, con el objetivo de sumergir a los huéspedes en el rico patrimonio de Devon. Hoy, cada alojamiento tiene su propia personalidad, distribución y estilo de estancia: desde experiencias B&B con atención personalizada hasta estancias independientes en apartamentos.  

A medida que One Drake Road ampliaba su cartera de alojamientos, la gestión diaria se volvía cada vez más compleja. Iain y Jack gestionan deliberadamente el negocio sin personal dedicado a recepción o administración, por lo que la eficiencia operativa es esencial.

Necesitaban una única solución que pudiera:

La pareja descubrió que la mayoría de los sistemas de reservas que evaluaron estaban diseñados específicamente para hoteles o para alquileres vacacionales. Sin embargo, las recomendaciones de otros negocios de alojamiento les confirmaron que eviivo podía ofrecer la flexibilidad que necesitaba su cartera diversificada.ndations from other accommodation businesses assured them that eviivo could provide the flexibility their portfolio needed. 

Esto permite a Iain y Jack centrarse en recibir a sus huéspedes, compartir recomendaciones y crear experiencias memorables. Como explica Iain: “La automatización no ha hecho que nuestra hospitalidad sea menos personal. Nos ha permitido ser aún más personales.”

One Drake Road también ha obtenido recientemente la acreditación Green Tourism Gold, que reconoce su compromiso con el rendimiento medioambiental, además de sus prácticas de comunicación digital y gestión administrativa, dos áreas en las que Iain considera que eviivo ha marcado una diferencia medible.

Con una gestión diaria más eficiente que nunca en toda su cartera de alojamientos, Iain y Jack pueden centrarse en mejorar la experiencia de sus huéspedes, perfeccionando continuamente sus propiedades y combinando el patrimonio histórico con una hospitalidad excepcional.

“Nuestra ambición no es necesariamente crecer mucho más. Es ser aún mejores. La tecnología adecuada nos permite mantener unos estándares excepcionalmente altos y, al mismo tiempo, seguir ofreciendo la experiencia tan personal que los huéspedes recuerdan.”