Cette entreprise primée, implantée dans le Devon et en Cornouailles, a vu ses réservations augmenter de 58 % tout en gérant un portefeuille diversifié avec eviivo  

One Drake Road est un acteur indépendant de l’hébergement, plusieurs fois récompensé, implanté dans le Devon et les Cornouailles, au Royaume-Uni. Co-dirigée par Iain et Jack, l’entreprise est passée d’un seul B&B à un portefeuille de huit établissements aux univers bien distincts : chambres de B&B boutique, appartements en location et maisons de vacances de caractère.

Le couple a soigneusement restauré la propriété d’origine, située dans la ville historique de Tavistock et datant de 1752, avec l’ambition de faire découvrir aux voyageurs toute la richesse du patrimoine du Devon. Aujourd’hui, chaque établissement possède sa propre personnalité, son agencement et son expérience de séjour, de l’accueil personnalisé d’un B&B à l’autonomie d’un appartement indépendant.  

À mesure que One Drake Road développait son portefeuille, la gestion des différents établissements devenait de plus en plus complexe. Iain et Jack ont fait le choix de gérer leur activité sans équipe dédiée à la réception ou à l’administration, ce qui rend l’efficacité opérationnelle essentielle au quotidien.  

Ils avaient besoin d’une solution unique capable de : 

La plupart des solutions de réservation qu’ils avaient étudiées étaient conçues soit pour les hôtels, soit pour les locations de vacances. Les recommandations d’autres professionnels de l’hébergement les ont toutefois convaincus qu’eviivo pouvait leur apporter la flexibilité nécessaire pour gérer un portefeuille aussi diversifié. m other accommodation businesses assured them that eviivo could provide the flexibility their portfolio needed. 

Grâce à cette organisation, Iain et Jack peuvent consacrer davantage de temps à ce qui compte vraiment : accueillir leurs clients, partager leurs bonnes adresses et créer des expériences mémorables. 

Comme le résume Iain : « L’automatisation n’a pas rendu notre hospitalité moins personnelle. Elle nous a permis de l’être encore davantage. » 

One Drake Road a également récemment obtenu la certification Green Tourism Gold, qui récompense ses performances environnementales, mais aussi ses pratiques en matière de communication digitale et de gestion administrative — deux domaines dans lesquels Iain estime qu’eviivo a eu un impact concret et mesurable.

Avec une gestion quotidienne plus fluide et plus efficace que jamais sur l’ensemble de leur portefeuille, Iain et Jack peuvent désormais se concentrer sur l’essentiel : améliorer continuellement leurs établissements et offrir une expérience client toujours plus qualitative, en associant patrimoine, caractère et hospitalité d’exception. 

« Notre ambition n’est pas nécessairement de devenir beaucoup plus grands. C’est de devenir encore meilleurs. La bonne technologie nous permet de maintenir des standards exceptionnellement élevés tout en continuant à offrir cette expérience très personnelle dont les clients se souviennent. »