Josie ist die Eigentümerin und Betreiberin dieses Boutique-Gasthauses mit acht Zimmern, das sich im Herzen der Künstlerhochburg Nashville, Indiana, befindet. Josie lebt seit über zwei Jahrzehnten in dieser Gegend und bietet Reisenden einen Einblick in „Lil‘ Nashville” aus der Perspektive einer Einheimischen. Ihr gästeorientiertes Unternehmen bietet ein außergewöhnliches Preis-Leistungs-Verhältnis sowie eine zentrale Lage.
DER DIREKTBUCHUNGEN
4.8/5
STERNE BEI GOOGLE
(190+ BEWERTUNGEN)
Die Herausforderungen vor eviivo
Als Josies Vater Matt das Gasthaus ursprünglich kaufte, erbte er ein veraltetes PMS, das seiner Aussage nach „Einschränkungen im täglichen Betrieb“ mit sich brachte, darunter:
- Begrenzte Sichtbarkeit: Das alte PMS war nicht mit großen OTAs wie Airbnb kompatibel, was wichtige Vertriebsmöglichkeiten einschränkte.
- Manuelle Buchungen: Das vielbeschäftigte Team trug Reservierungen in einen Papierkalender ein, was ein ineffizienter und fehleranfälliger Prozess war.
- Kommunikationsprobleme: Josie brauchte eine effizientere Möglichkeit, mit ihren Gästen und Mitarbeitern zu kommunizieren.
- Reputationsaufbau: Josie wollte OTA-Buchungen nutzen, um positive Bewertungen zu generieren, benötigte dafür jedoch eine solide Strategie und einen festen Prozess.
Die mit eviivo umgesetzten Lösungen
Durch die Partnerschaft mit eviivo konnte Josie den Betrieb des Gasthauses optimieren und ihren Gewinn steigern, und zwar durch:
- Automatisierte OTA-Integrationen: Der in die eviivo Suite integrierte Channel Manager hat den Multi-Channel-Vertrieb nahtlos gemacht: „Die zusätzliche Sichtbarkeit hilft dabei, freie Zimmer unter der Woche und in der Nebensaison mit mehr Reservierungen zu füllen.“
- Zentrale Kommunikation: Josie nutzt die eviivo Suite, um die Zimmerreinigung zu planen und mit Gästen zu kommunizieren, einschließlich automatisierter Anfragen für Bewertungen nach dem Aufenthalt.
- Verbesserte Website: Um ein nahtloses Direktbuchungserlebnis zu bieten, hat Josie auf eine neue SEO- und mobilfreundliche Website aus den Vorlagenoptionen von eviivo umgestellt.
Die Ergebnisse
- 48 % Wachstum bei Direktbuchungen im Vergleich zum Vorjahr.
- 7 % Wachstum der Online-Reiseportal-Einnahmen im Vergleich zum Vorjahr.
- Dank automatisierter, personalisierter Kommunikation hat das Gasthaus eine Bewertung von 4,8/5 aus fast 200 Google-Bewertungen erhalten.
Das Beste daran ist, dass die Modernisierung mit eviivo die Expansion des Gasthauses von 2 auf 8 Einheiten ermöglicht hat, unterstützt durch eine konkurrenzlose All-in-One-Plattform für Buchungen und Immobilienverwaltung.
Fazit
Jetzt, da Josie die Leistung ihres Unternehmens in der eviivo Suite verfolgen kann, plant sie mit Zuversicht für die Zukunft. Zu ihren großen Plänen für Little Nashville gehören der weitere Ausbau des Gasthauses und die Prüfung weiterer Möglichkeiten für Kurzzeitunterkünfte in der Umgebung. Was auch immer die Zukunft bringen mag, eviivo wird sie auf ihrem Weg begleiten!
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