Josie è la proprietaria e gestrice di questa locanda boutique da 8 camere, situata nel cuore del rifugio per artisti di Nashville, Indiana. Dopo aver vissuto in zona per oltre vent’anni, Josie offre ai viaggiatori la prospettiva autentica di una persona del posto su “Lil’ Nashville”. La sua attività incentrata sull’ospite offre un eccellente rapporto qualità-prezzo, oltre a una posizione centrale.
DELLE VENDITE DIRETTE
4.8/5
VALUTAZIONE GOOGLE
(190+ RECENSIONI)
Le sfide prima di eviivo
Quando il padre di Josie, Matt, acquistò originariamente la locanda, ereditò un PMS obsoleto che, a suo dire, imponeva “limitazioni nelle operazioni quotidiane”, tra cui:
- Visibilità limitata: Il PMS ereditato non si integrava con le principali OTA come Airbnb, limitando importanti opportunità di distribuzione.
- Prenotazioni manuali: Il team, sempre impegnato, registrava le prenotazioni su un calendario cartaceo, un processo inefficiente e soggetto a errori.
- Difficoltà di comunicazione: Josie aveva bisogno di un modo più efficiente per comunicare con i suoi ospiti e il suo staff.
- Crescita della reputazione: Josie voleva sfruttare le prenotazioni OTA per generare recensioni positive, ma le serviva una strategia e un processo ben definiti.
Le soluzioni implementate con eviivo
Collaborare con eviivo ha permesso a Josie di semplificare le operazioni della locanda e incrementare i ricavi grazie a:
- Integrazioni OTA automatizzate: Il Channel Manager integrato di eviivo Suite ha reso la distribuzione multicanale fluida: “Avere maggiore visibilità ci aiuta a riempire le camere durante la settimana e nei periodi di bassa stagione con più prenotazioni.”
- Comunicazioni centralizzate: Josie utilizza eviivo Suite per pianificare le pulizie e comunicare con gli ospiti, incluse le richieste automatiche di recensione dopo il soggiorno.
- Sito web potenziato: Per offrire un’esperienza di prenotazione diretta senza attriti, Josie è passata a un nuovo sito web SEO- e mobile-friendly dalle opzioni template di eviivo.
I risultati
- 48% di crescita anno su anno nelle prenotazioni dirette.
- 7% di crescita anno su anno nei ricavi dalle OTA.
- Comunicazioni automatizzate e personalizzate che hanno aiutato la locanda a ottenere una valutazione di 4,8/5 con quasi 200 recensioni su Google.
La cosa migliore è che, grazie alla semplificazione con eviivo, la locanda è riuscita ad espandersi da 2 a 8 unità, supportata da una piattaforma di gestione e prenotazione all-in-one senza rivali.
Conclusione
Ora che Josie può monitorare le performance della sua attività in eviivo Suite, pianifica il futuro con fiducia. I suoi grandi progetti per Little Nashville includono continuare ad aggiungere camere alla locanda e valutare altre opportunità di alloggio a breve termine nella zona. Qualunque cosa riservi il futuro, eviivo sarà al suo fianco nel percorso!