études de cas eviivo

Appartements Storchenfärbe, en finir avec les réservations à risques avec eviivo

Les Appartements Storchenfärbe sont situés dans un immeuble classé de Memmingen en Allemagne. Ils ont été entièrement rénovés et meublés avec beaucoup de soin pour offrir le meilleur séjour possible à leurs hôtes.

Appartments Storchenfärbe
Vue d’extérieur

Problème

Avant de choisir la suite eviivo, les propriétaires associés Jasmine Bernabé et Ulrich Gerber avaient déjà travaillé avec un logiciel de gestion hôtelière (PMS) d’un côté, et un service de channel manager de l’autre. Hélas, la gestion est rapidement devenue trop complexe avec de nombreuses actions manuelles fastidieuses : contrôle des réservations, réception des paiements, émission de factures. Ces solutions n’étaient pas adaptées et les propriétaires ont dû faire face au risque majeur des fausses réservations. Ils recevaient régulièrement des réservations à risques, sans garanties – ni paiements, et des clients qui ne sont jamais venus.

Ces non-présentations (no-show) ont entraîné d’importantes pertes de revenus, des chambres vides et un manque à gagner considérable. En plus, les propriétaires devaient s’acquitter des frais d’utilisation du service de channel manager à l’origine des réservations fantômes. Pour régler le problème, les associés ont recherché une solution globale automatisée, sécurisante et économique pour en finir définitivement avec les réservations risquées.

Solution

Les propriétaires des Appartements Storchenfärbe ont choisi de souscrire un abonnement eviivo suite pour une gestion facilitée de leurs hébergements . A la fois un logiciel hôtelier complet et channel manager intégré, le PMS tout-en-un eviivo suite vient remplacer les deux autres systèmes inadaptés. La prise en main a été rapide débutant par deux sessions de formation gratuites. En à peine deux semaines, les Appartements Storchenfärbes étaient connectés et réservables sur les plus grandes agences en ligne. Toutes les réservations, les paiements, la gestion des frais et des factures sont désormais traités via eviivo suite. L’option My Payment Manager permet de contrôler et de débiter automatiquement les cartes de paiement en toute sécurité et dans le respect des normes de sécurité internationales. Madame Bernabé et Monsieur Gerber sont désormais protégés des fausses réservations, des non-présentations et des annulations tardives. En utilisant un seul et même logiciel ils ont gagné un temps précieux et qu’ils peuvent désormais accorder à l’accueil de leurs clients.

Résultat

Grâce à la suite eviivo, les propriétaires ont pu réduire considérablement leur charge de travail et ont réalisé des économies sur les frais d’abonnements. Le moteur de réservation eviivo suite centralise les paiements et sécurise automatiquement les réservations. Les fausses réservations ou les annulations tardives ne sont plus un risque et il n’y à plus à craindre d’un manque à gagner.

« Nous travaillons bien mieux, nous économisons un temps précieux et nos revenus ont considérablement augmenté grâce à une plus large diffusion de nos offres et par l’élimination des réservations à risques. »

Les propriétaires des Appartements Storchenfärbe ont laissé derrière eux les problèmes du passé et sont désormais des hébergeurs confiants et apaisés grâce à la solution « tout-en-un » eviivo suite. La technologie eviivo leur apporte sécurité et sérénité, ils peuvent aujourd’hui se consacrer pleinement à leurs appartements et à leurs clients.

«eviivo est une solution fiable et efficace, nous économisons et du temps et de l’argent. »

– Ulrich Gerber
Ulrich Gerber et Jasmine Bernabé
Jasmine Bernabé & Ulrich Gerber, propriétaires associés

On vous dit tout !

Demandez votre démonstration gratuite avec de l’un de nos experts. Pour bien démarrer, découvrez nos services dès maintenant et bénéficiez de 30 jours gratuits.

En savoir plus