Dopo aver venduto la loro azienda di corrieri, David e Susan si sono chiesti: “E adesso?”. La risposta è stata trasformare una villa di fine Ottocento, situata negli Scottish Borders, in un hotel. Dopo 18 mesi di accurata ristrutturazione, il lussuoso rifugio ha finalmente aperto le sue porte. Con il tempo, David e Susan hanno ampliato la loro offerta, aggiungendo due lodge e creando camere pet-friendly.
PRENOTATE ONLINE
DELLE PRENOTAZIONI DIRETTE
Le sfide prima di eviivo
David e Susan sapevano che aprire un hotel in un edificio storico era una scelta ambiziosa e dovevano imparare in fretta. Si erano prefissati di:
- Usare le OTA per attrarre i primi ospiti, con l’obiettivo di convertirli in prenotazioni dirette per le visite successive.
- Imparare a gestire le operazioni quotidiane dell’hotel con un piccolo team pratico.
- Semplificare la comunicazione con gli ospiti e monitorare le performance su tutti i canali.
Le soluzioni implementate con eviivo
Il loro web designer ha raccomandato eviivo Suite™, che utilizzano ormai da quasi otto anni. La piattaforma è stata facile da imparare e li ha aiutati a gestire la crescita dell’attività in modo efficiente. Ha fornito loro tutti gli strumenti essenziali in un’unica soluzione semplice, risultando sorprendentemente intuitiva e veloce da implementare. I report e le analisi degli ospiti hanno inoltre supportato le loro decisioni strategiche durante il lancio dell’attività.
I risultati
- +57 % nel valore delle prenotazioni dirette
- +33 % nel numero totale di notti prenotate online
- +4 % nel loro ADR (tariffa media giornaliera)
- Oltre il 10 % dei loro ospiti ora proviene da mercati internazionali, grazie alla maggiore visibilità online del loro hotel tramite le OTA. Le richieste automatiche di recensioni hanno ulteriormente rafforzato la loro reputazione, con valutazioni eccellenti su tutte le piattaforme di prenotazione.
Conclusione
Con eviivo Suite™ come partner di fiducia, David e Susan hanno trasformato la loro visione ambiziosa in un boutique hotel di successo, che continua a crescere anno dopo anno, attirando sia ospiti abituali che internazionali.
Vuoi vedere l’intero eviivo Suite™ in azione?
I nostri consulenti esperti ti aiuteranno.
PRENOTA UNA DEMO