Dieses familiengeführte Gasthaus in Winters, Kalifornien, verfügt über acht Zimmer und eine lange Geschichte. Ursprünglich wurde es 1905 als Wohnsitz für Priester erbaut. Pam und Eric kauften die viktorianische Abtei im Jahr 2017 und verwandelten sie in ein florierendes Bed & Breakfast. Die Gäste lieben es, ihren Tag mit einem Frühstück aus der gut ausgestatteten Küche zu beginnen und dieses auf der charmanten Veranda zu genießen.
IM DIREKTVERTRIEB
BEI OTA-BUCHUNGEN
Die Herausforderungen vor eviivo
Vor dem Systemwechsel verwendete Pam ein anderes Property Management System (PMS), dem die Funktionen und OTA-Integrationen fehlten. Zu ihren Herausforderungen gehörten:
- Begrenzte OTA-Verbindungen, die die Online-Sichtbarkeit und die Möglichkeiten für Gästebewertungen einschränkten.
- Manuelle Bearbeitung der Gästekommunikation, was extrem zeitaufwändig war.
- Regelmäßige Sperrung von Zimmern aufgrund von Personalproblemen.
- Mangel einer effektiven Preisstrategie zur Steigerung des Umsatzes.
Die mit eviivo umgesetzten Lösungen
Mit eviivo Suite™ profitiert Pams Gasthaus nun von folgenden Vorteilen:
- Erweiterte Sichtbarkeit: Der in die eviivo Suite integrierte Channel Manager verband das Gasthaus mit mehreren OTAs, erhöhte damit seine Online-Präsenz und synchronisierte Aktualisierungen nahtlos über alle Plattformen hinweg.
- Wachstum bei Direktbuchungen: Die integrierte Buchungsmaschine und die Werbetools von eviivo haben zu provisionsfreien Buchungen geführt und damit den Umsatz gesteigert.
- Zeitsparende Automatisierung: Mit der eviivo Suite kann Pam die Kommunikation mit den Gästen automatisieren und zentralisieren, einschließlich der Übermittlung von Check-in-Details, Parkinformationen und Anweisungen zum Frühstück vor dem Aufenthalt.
- Umsatzoptimierung: Pam nutzt die Preisgestaltungstools von eviivo, um die Zimmerpreise automatisch an die Nachfrage anzupassen und so ohne Aufwand zusätzliche Einnahmen zu generieren.
Die Ergebnisse
- 119 % Wachstum bei Direktbuchungen.
- 80 % Anstieg der OTA-Buchungen im Vergleich zum Vorjahr.
- 24 % Umsatzwachstum seit der Umstellung auf eviivo.
- Positive Gästeerfahrungen: Dank verbesserter Check-in-Prozesse hinterlassen Gäste begeisterte Bewertungen.
- Reduzierte Personalkosten: Automatisierungstools haben den Bedarf an Personal vor Ort reduziert, ohne dass dabei Abstriche beim Service gemacht werden mussten.
Fazit
Pam schätzt die Unterstützung von eviivo, die ihr die Umstellung erleichtert hat: „Während des Übergangsprozesses hatte ich einige Fragen und das Onboarding-Team stand mir die ganze Zeit zur Seite.“ Dank dieser kontinuierlichen Partnerschaft hat Pam die Sichtbarkeit ihres Gasthauses erhöht und kann ihre einzigartige Geschichte nun einem immer größer werdenden Publikum von Gästen erzählen, die auf der Suche nach einem idyllischen Rückzugsort in einer Kleinstadt sind.
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