Ubicada en Winters, California, esta posada familiar cuenta con ocho habitaciones y una rica historia. Construida originalmente en 1905 como residencia para sacerdotes, Pam y Eric compraron la abadía victoriana en 2017 y la transformaron en un próspero bed and breakfast. A los huéspedes les encanta empezar el día con un desayuno de autoservicio en la cocina completamente equipada y disfrutarlo en el encantador porche envolvente.
DE VENTAS DIRECTAS
EN RESERVAS OTA
Los retos antes de eviivo
Antes de cambiar de sistema, Pam utilizaba otro PMS que carecía de funcionalidades e integraciones con OTAs. Sus retos incluían:
- Conexiones limitadas con OTAs, lo que restringía la visibilidad online y las oportunidades de reseñas de huéspedes.
- Manejo manual de las comunicaciones con huéspedes, extremadamente lento y laborioso.
- Tener que bloquear habitaciones con frecuencia por problemas de personal.
- Falta de una estrategia de precios eficaz para aumentar los ingresos.
Las soluciones implementadas con eviivo
Con eviivo Suite™, la posada de Pam ahora se beneficia de:
- Mayor visibilidad: El Channel Manager integrado conectó la posada con múltiples OTAs, aumentando la exposición online y sincronizando actualizaciones en todas las plataformas.
- Crecimiento de reservas directas: El motor de reservas integrado y las herramientas promocionales de eviivo han impulsado reservas sin comisiones, aumentando los ingresos.
- Automatización que ahorra tiempo: eviivo Suite permite a Pam automatizar y centralizar las comunicaciones con los huéspedes, incluyendo detalles de check-in, información de aparcamiento e instrucciones de desayuno antes de la estancia.
- Optimización de ingresos: Pam utiliza las herramientas de precios de eviivo para ajustar automáticamente las tarifas según la demanda, generando ingresos sin esfuerzo.
Los resultados
- 119% de crecimiento en reservas directas.
- 80% de incremento interanual en reservas OTA.
- 24% de crecimiento de ingresos desde que cambiaron a eviivo.
- Experiencias positivas: Los procesos de check-in mejorados han generado excelentes reseñas.
- Reducción de costes laborales: Las herramientas de automatización han reducido la necesidad de personal en el lugar sin sacrificar el servicio.
Conclusión
Pam atribuye al equipo de eviivo el haber facilitado la transición: “Tuve preguntas durante el proceso, y el equipo de onboarding estuvo conmigo en todo momento.” Gracias a esta colaboración continua, Pam ha aumentado la visibilidad de su posada y puede compartir su historia única con una audiencia cada vez mayor de huéspedes en busca de un retiro idílico en un pequeño pueblo.