Situata a Winters, California, questa locanda a conduzione familiare dispone di otto camere e di una storia affascinante. Costruita originariamente nel 1905 come residenza per sacerdoti, Pam ed Eric hanno acquistato l’abbazia vittoriana nel 2017 e l’hanno trasformata in un fiorente bed and breakfast. Gli ospiti adorano iniziare la giornata con una colazione self-service nella cucina completamente attrezzata e gustarla sull’affascinante veranda che circonda la casa.
VENDITE DIRETTE
DELLE PRENOTAZIONI OTA
Le sfide prima di eviivo
Prima del cambio, Pam utilizzava un altro PMS che non offriva le funzioni né le integrazioni OTA necessarie. Le difficoltà principali erano:
- Connessioni OTA limitate, che riducevano la visibilità online e le opportunità di recensioni.
- Comunicazioni con gli ospiti gestite manualmente, un processo molto dispendioso in termini di tempo.
- Camere spesso bloccate a causa di problemi di personale.
- Mancanza di una strategia tariffaria efficace per aumentare i ricavi.
Le soluzioni implementate con eviivo
Con eviivo Suite™, la locanda di Pam beneficia di:
- Maggiore visibilità: Il Channel Manager integrato ha collegato la locanda a più OTA, aumentando l’esposizione online e sincronizzando automaticamente gli aggiornamenti.
- Crescita delle prenotazioni dirette: Il booking engine integrato e gli strumenti promozionali di eviivo hanno generato prenotazioni senza commissioni, incrementando i ricavi.
- Automazione che fa risparmiare tempo: eviivo Suite consente a Pam di automatizzare e centralizzare le comunicazioni con gli ospiti, inviando dettagli di check-in, parcheggio e colazione prima del soggiorno.
- Ottimizzazione dei ricavi: Con gli strumenti tariffari di eviivo, Pam può adeguare automaticamente le tariffe in base alla domanda, aumentando i ricavi senza sforzo.
I risultati
- 119% prenotazioni dirette.
- 80% prenotazioni OTA anno su anno.
- 24% crescita dei ricavi dall’adozione di eviivo.
- Esperienze migliori per gli ospiti: Processi di check-in migliorati hanno portato a recensioni eccellenti.
- Riduzione dei costi di personale: Le automazioni hanno ridotto la necessità di staff in sede senza compromettere il servizio.
Conclusione
Pam attribuisce a eviivo il merito di aver reso facile la transizione: “Avevo domande durante il processo e il team di onboarding è stato sempre al mio fianco.” Grazie a questa partnership, Pam ha aumentato la visibilità della sua locanda e oggi può condividere la sua storia unica con un pubblico sempre più vasto di ospiti in cerca di una fuga suggestiva in un piccolo borgo.