Por eviivo y Agoda
En 2025, el móvil es una plataforma clave para los viajes. No solo los viajeros reservan sus escapadas desde la palma de la mano, sino que los alojamientos también utilizan apps móviles para gestionar su negocio desde cualquier lugar, en cualquier momento.
A medida que más viajeros reservan desde sus dispositivos móviles, las OTA y los proveedores tecnológicos han respondido equipando a los alojamientos con potentes aplicaciones móviles, que les permiten gestionar reservas, actualizar tarifas y supervisar operaciones desde cualquier sitio.
Esta evolución genera una visibilidad y comodidad sin precedentes para anfitriones, hoteleros y gestores — siempre que desarrollen una sólida estrategia mobile-first.
Juntos, Agoda y eviivo permiten a los alojamientos aprovechar al máximo el auge del viaje móvil mediante:
- Optimizar su presencia digital para móviles, de modo que los viajeros tengan más probabilidades de descubrirlos y reservar desde su teléfono.
- Elegir una app de gestión de propiedades completa que les permita controlar reservas, tarifas y operaciones sobre la marcha.
Este artículo explora ambas áreas, comenzando con el uso del móvil por parte de los viajeros.
Reservas móviles: cómo destacar en los smartphones
Cada vez más viajeros planifican y reservan sus viajes íntegramente desde el móvil, una tendencia que no deja de crecer. Actualmente, las reservas móviles representan el 37 % de las ventas totales de viajes y se espera que alcancen el 44 % en 2029.¹
Este aumento se debe al auge de las apps de viaje, que han hecho que planificar y gestionar un viaje sea más fácil, fiable y accesible que nunca.
Un ejemplo es la app de Agoda, la más descargada de Asia (excepto China) en 2024 según Data.AI y la tercera más descargada del mundo. Ofrece a los alojamientos una oportunidad inigualable de ganar visibilidad global y en su región de origen, Asia — que se prevé se convierta en el segundo mercado emisor más grande del mundo.²
Para los alojamientos independientes, los beneficios potenciales de atraer reservas móviles son evidentes.
¿Cómo pueden aprovechar esta tendencia?
Lanza promociones “solo para móvil”
Mientras los viajeros reservan desde su smartphone, las promociones específicas pueden ayudar a los alojamientos a “detener el desplazamiento” y conseguir la reserva.
Por ejemplo, el canal de tarifas móviles de Agoda permite ofrecer descuentos especiales a los usuarios de la app. Además, los alojamientos pueden configurar descuentos “solo móvil” desde un sistema de gestión (PMS) como eviivo Suite™, dirigidos a quienes reservan en la app o web móvil de Agoda. El precio promocional se muestra claramente en el anuncio móvil, facilitando su identificación.
Ofrecer tarifas “solo móvil” en Agoda aumenta la visibilidad del alojamiento en el canal móvil, ayudando a:
- Llegar a viajeros en pleno proceso de reserva.
- Adaptarse a los nuevos hábitos de consumo y al auge del móvil.
Optimiza tus anuncios en Agoda para móvil
Captar la atención en móvil no es igual que destacar en un ordenador. Los viajeros buscan desde cualquier lugar y momento, con distracciones constantes y una pantalla pequeña.
Por ello, los alojamientos deben priorizar claridad, velocidad y atractivo visual:
- Usa fotos optimizadas para móvil: imágenes luminosas y en alta resolución.
- Títulos y descripciones breves: destaca los beneficios clave en las dos primeras líneas, usa listas y párrafos cortos.
- Fomenta reseñas y valoraciones positivas: los usuarios de móvil leen en diagonal y confían en las estrellas.
- Configura bien los servicios y la ubicación: muchos filtran por wifi, parking o piscina, y usan el mapa.
- Mantén calendario y disponibilidad actualizados: los usuarios móviles esperan datos en tiempo real. Un PMS integrado como eviivo Suite sincroniza automáticamente tarifas, disponibilidad y contenido con Agoda.
Gestión de propiedades desde el móvil: optimiza tus operaciones estés donde estés
El cambio hacia el uso del móvil no se limita a los consumidores. Cada vez más alojamientos aprovechan las apps móviles para la gestión de sus propiedades.
Según una encuesta de eviivo y SurveyMonkey, más del 91 % de los anfitriones independientes de alquiler vacacional, propietarios y hoteleros boutique consideran que una app móvil es “extremadamente importante” para gestionar su negocio.³
¿Por qué es tan vital el acceso móvil?
- Comodidad – Los proveedores independientes, que suelen desempeñar múltiples funciones y responsabilidades, necesitan acceso continuo a su negocio. El 29% señala la comodidad de poder gestionar “desde cualquier lugar, en cualquier momento” como la principal razón para descargar una app móvil.⁴
- Comunicación – El móvil mejora la comunicación remota con el personal (por ejemplo, equipos de limpieza y mantenimiento) y con otros agentes clave como los propietarios. Un panel de limpieza adaptado a móvil, por ejemplo, permite actualizaciones bidireccionales de tareas para facilitar los cambios de turno.
- Equilibrio entre trabajo y vida personal – El 42% de los proveedores considera que una app móvil es “extremadamente importante” para su equilibrio personal.⁵ El acceso móvil permite supervisar el alojamiento desde cualquier lugar, ayudando a desconectar sin perder el control.
Sin embargo, para disfrutar de todos estos beneficios, la app debe ofrecer la funcionalidad adecuada. Aunque los gestores reconocen que una app es esencial, una opción poco práctica no aportará la comodidad, comunicación fluida ni equilibrio que necesitan.
Para gestionar eficazmente su alojamiento desde el móvil, los proveedores necesitan funciones esenciales al alcance de la mano, como:
Crear y confirmar reservas
El 24 % de los proveedores sitúa la gestión de reservas en movimiento como la función móvil más importante.⁴ Esto debe incluir la confirmación de reservas de todas las propiedades y canales, incluidas las OTA como Agoda. Un calendario móvil filtrable, multi-propiedad y multi-canal simplifica la gestión desde cualquier sitio.
Supervisar la actividad diaria y los KPI
El 16 % de los proveedores prioriza disponer de una visión instantánea a través del móvil. Esto puede incluir vistas en tiempo real de llegadas, salidas y huéspedes alojados, así como incidencias como rechazos de tarjeta, cancelaciones o sobreventas.
Ajustar tarifas
El 15% de los proveedores valora especialmente poder actualizar tarifas diarias desde el móvil, algo especialmente útil si las actualizaciones se sincronizan automáticamente con OTA conectadas como Agoda.
Otras funciones móviles muy valoradas
- Notificaciones instantáneas para nuevas reservas, cancelaciones y mensajes de huéspedes
- Gestión de limpiezas, incluyendo herramientas para coordinar o asignar tareas de limpieza y mantenimiento
- Acceso directo desde la app al PMS de escritorio para procesar y preautorizar pagos
Consejo: La galardonada app móvil de eviivo (incluida con eviivo Suite) permite a los alojamientos gestionar su negocio desde cualquier lugar gracias a un calendario de reservas multi-canal y multi-propiedad, una bandeja de entrada unificada con IA, notificaciones instantáneas y un panel de actividad en tiempo real. Sus funciones ayudan a gestionar reservas, mensajes, tarifas, limpiezas y mucho más desde el smartphone, mejorando la comodidad, simplificando operaciones y favoreciendo un mejor equilibrio entre trabajo y vida personal.
Conclusión
En un mundo en el que viajeros y alojamientos están siempre en movimiento, la tecnología móvil aporta comodidad en cada paso.
Las capacidades combinadas de la popular app de reservas de Agoda y la galardonada app PMS de eviivo ofrecen a los alojamientos visibilidad ante una audiencia masiva, al tiempo que les permite gestionar sus operaciones desde cualquier lugar, en cualquier momento.
Para aprovechar todo su potencial, los alojamientos deben implementar una estrategia mobile-first que:
- Fomente las reservas móviles mediante promociones específicas y anuncios optimizados.
- Aproveche una funcionalidad sólida y todo-en-uno para gestionar operaciones, colaborar eficazmente y supervisar la actividad sobre la marcha.
La tecnología móvil no sustituye la atención al huésped: la mejora, permitiendo procesos de reserva más fluidos y una gestión más ágil y receptiva.
Como socios estratégicos, Agoda y eviivo colaboran en diversas soluciones tecnológicas, creando experiencias mobile-first excepcionales tanto para los huéspedes como para los alojamientos.
Reserva una demostración gratuita de eviivo Suite hoy mismo y habla con un consultor especializado sobre los beneficios de eviivo + Agoda.
Acerca de Agoda
Agoda, una plataforma digital de viajes, ayuda a todo el mundo a descubrir el mundo por menos, gracias a sus ofertas de gran valor en una red global de más de 6 millones de hoteles y alojamientos vacacionales, además de vuelos, actividades y mucho más.
Agoda.com y la app móvil de Agoda están disponibles en 39 idiomas y cuentan con atención al cliente 24/7.
Con sede en Singapur, Agoda forma parte de Booking Holdings (Nasdaq: BKNG) y emplea a más de 7.000 personas en 27 mercados, dedicadas a aprovechar la mejor tecnología para hacer que viajar sea aún más fácil.
Acerca de eviivo
eviivo, un sistema de gestión de propiedades (PMS) innovador y líder del mercado, ha transformado la operativa de más de 28.000 negocios de hostelería en Europa y Norteamérica.
Al sustituir los sistemas tradicionales por una plataforma unificada y fluida, eviivo ofrece automatización con un solo clic, desde el back-office hasta la recepción.
El PMS todo-en-uno permite a los gestores de alojamientos manejar comunicaciones, reservas y OTA en una única plataforma integrada, aumentando los ingresos, la ocupación y la satisfacción del huésped, al tiempo que prepara su negocio para el futuro.
¹ Euromonitor International, 2024
² UNWTO, IM, National Statistics Office, diciembre de 2023
³ Encuesta de eviivo y SurveyMonkey a 1.000 anfitriones, propietarios y hoteleros boutique en EE. UU., Reino Unido, Francia, Alemania, Italia e Iberia, abril de 2022
⁴ Datos de encuesta a usuarios del sitio web de eviivo, agosto de 2025
⁵ Datos de eviivo y SurveyMonkey, abril de 2022
Puede que también le interese... 
