Che cos’è un Hotel Channel Manager e perché ne avete bisogno?

Decidere in merito alla scelta di un Channel Manager per il tuo hotel, bed and breakfast, agriturismo o casa vacanze può essere complicato. Ma non scoraggiarti, siamo qui per contribuire a rendere il tutto meno complicato. Permettici di spiegarti i vantaggi e le nozioni base per trovare il software perfetto per la gestione dei canali.

Ma prima, iniziamo a capire meglio leggendo la corretta definizione di cosa sia un Channel Manager:

La funzione del Channel Manager riguarda il processo di gestione delle agenzie di viaggio online e di altri canali di distribuzione online attraverso i quali le sono vendute le camere. Un Channel Manager è un software che collega la tua struttura alle OTA e sincronizza le disponibilità e le descrizioni su tutte le piattaforme. È il modo più economico per mettere la tua struttura visibile a un pubblico mondiale! ( il Channel Manager di un B&B svolge le stesse funzioni di un Channel Manager per hotel ).

I Channel Manager pubblicano le tue tariffe, disponibilità e contenuti alle agenzie di viaggio online, come Booking.com, Expedia, LateRooms and Hotels.com, per pubblicizzare la tua vendita online e consentire alla tua struttura di essere visibile e prenotabile su più siti contemporaneamente.

Sinceramente, sì. Se hai un B&B, hotel, appartamento o qualsiasi altro tipo di alloggio e struttura indipendente, non avrai un grande sponsor alle tue spalle e dovrai lavorare in modo più intelligente e meno complicato per riempire le tue camere. Essere su più OTA ti dà una maggiore possibilità di ottenere prenotazioni, ma più prenotazioni possono diventare più difficili da gestire. Fortunatamente per te, avere un buon Channel Manager al tuo servizio può rendere la vita molto più semplice per te e per il tuo staff, e ci sono anche molti altri vantaggi.

I principali vantaggi del Channel Manager includono:

Con un Channel Manager, tutte le camere e le disponibilità verranno sincronizzate su tutte le OTA contemporaneamente, quindi non esiste la possibilità per errori umani o doppie prenotazioni!

Le tariffe, le disponibilità, le foto, i contenuti e le politiche vengono immediatamente aggiornate in tempo reale su tutte le OTA con cui scegli di lavorare, quindi non è necessario aggiornare manualmente ciascun canale di distribuzione separatamente. In questo modo risparmierai per te stesso e per il tuo staff un noioso lavoro manuale e sarai libero di dedicarti alle cose più importanti.

Attraverso il Channel Manager, avrai solo bisogno di imparare come gestire una sola agenzia di viaggi OTA e conseguentemente avendone compreso il funzionamento, saprai come gestirle e collegarle tutte. Non è necessario imparare le particolarità di ogni agenzia di viaggio, sarai in grado di gestire tutte le OTA da un’unica piattaforma.

Sappiamo che lavorare con le OTA può essere percepito in maniera differente da parte dei gestori di hotel, B&B, agriturismi e altre strutture ricettive, ma ci sono delle differenze enormi se gestisci correttamente gli strumenti a tua disposizione e mantieni il controllo.

Con un buon Channel Manager, puoi variare i prezzi e le politiche del canale OTA per compensare le situazioni inaspettate. Ad esempio, se le prenotazioni tramite una particolare OTA vengono cancellate all’ultimo minuto, è possibile modificare le politiche di cancellazione specificatamente solo per quel canale, in modo da tutelarsi e aumentare la sicurezza

L’utilizzo di un Channel Manager è la forma di pubblicità più conveniente, puoi pubblicizzare il tuo B&B,hotel, agriturismo o appartamento senza problemi. Con il tuo software puoi gestire più canali (a volte centinaia) in modo che la tua struttura sia offerta a migliaia di potenziali clienti, pagando solo la commissione alle OTA per le prenotazioni confermate. È un investimento senza rischi!

Confrontalo con la pubblicazione di un annuncio sul tuo giornale locale o online, che ti costerebbe centinaia di euro senza la garanzia di ottenere prenotazioni. Ha più senso, finanziariamente, investire in un Software Gestionale Channel Manager e sederti, rilassarti e lasciare che i profitti arrivino automaticamente.

Anche le OTA stanno spendendo molto in termini di meta ricerca, traffico online a pagamento, traffico tramite SEO, sofisticate campagne email e di visualizzazione. In breve, se lavori con loro e puoi considerarli come un team di marketing in outsourcing.

Le OTA stanno cercando di diventare strumenti di acquisizione del traffico online e di conversione, convogliando le proprie risorse su volumi di prenotazione maggiori e diffusione globale.

In media, le aziende che lavorano con 2 o 4 agenzie di viaggio online ottengono di più del doppio di prenotazioni rispetto a chi non lavora con nessuna di esse. Questo è un enorme miglioramento! Altre prenotazioni dirette!

Un altro vantaggio derivante dall’utilizzo di un Channel Manager è il cosiddetto “Billboard Effect“. Questo è il fenomeno che determina e aumenta la credibilità delle strutture che si pubblicizzano online attraverso più di un’agenzia di viaggi, poiché il cliente può fare le sue verifiche immediatamente.

I potenziali ospiti possono trovare il tuo sito web dell’hotel, del B&B, o dell’appartamento e andare a cercare la tua struttura, per esempio, su Booking.com, per avere una visione migliore di recensioni, foto e contenuti.

Pensa ad esso come un avallo di terze parti – poiché i consumatori sono così abituati a utilizzare i siti di viaggi per trovare luoghi di soggiorno, è nel tuo interesse che compaia più di uno per verificare la tua proprietà – ecco perché un Channel Manager è utile!

I Channel Manager offrono anche una connessione a una vasta gamma di siti di associazioni regionali, di cui forse non hai mai sentito parlare prima! La maggior parte sono esenti da commissioni o richiedono tariffe di commissione molto basse, quindi vale la pena di collegarsi a loro, senza nessuno sforzo aggiuntivo. I Channel Manager possono collegarsi alle OTA più piccole attraverso una Connessione iCal, che è più limitata di una connessione API (quella che utilizzano OTA più grandi), ma continua comunque ad aggiornare le disponibilità, facendoti risparmiare tempo e lavoro manuale

Purtroppo, non esiste un Channel Manager gratuito, ma sono più economici di quanto tu possa pensare.

La verità è: dipende! I Channel Manager possono variare nel prezzo, ma la maggior parte viene addebitata per camera, quindi, più grande è la tua struttura, più paghi.

Le prenotazioni delle agenzie di viaggio sono pagate su commissione: paghi solo una volta che hanno prodotto una prenotazione confermata e hanno praticamente fatto tutto il duro lavoro – questo lo rende un investimento senza rischi. Se hai integrato il tuo sistema di gestione della struttura con il tuo Channel Manager, il PMS potrebbe avere le capacità per gestire i pagamenti delle commissioni OTA in tua vece, risparmiando ancora più tempo di amministrazione!

Bene, questo dipende dal tuo budget e dalle caratteristiche che desideri. Alcuni Gestionali Channel Manager ti consentono di modificare le tariffe e le politiche di cancellazione per canale, quindi se c’è un sito di viaggio particolarmente soggetto a cancellazioni, puoi richiedere una penale di cancellazione come strumento di sicurezza.

Ti consigliamo di fare un confronto tra i Channel Manager basato sul tuo tipo di struttura per ottenere il miglior Channel Manager, adatto alle tue esigenze. Quando lo fai, è meglio tenere a mente quanto segue:

In breve, un Channel Manager ti semplifica la vita e fa risparmiare tempo a tutti i gestori di strutture ricettive indipendenti. Ci auguriamo di aver risposto alla domanda “che cos’è un Channel Manager?” Adesso hai tutta la conoscenza per sceglierne uno e cambiare la tua vita lavorativa!

Se stai cercando un Channel Manager per il tuo hotel, B&B, guesthouse, appartamento o agriturismo, dai un’occhiata a ciò che eviivo può offrirti.