Um funcionário extra que nunca dorme:
IA para gestão de alojamentos

A IA da eviivo é desenvolvida com base no ChatGPT, mas foi criada especificamente para o teu negócio de alojamento. É treinada com os dados do teu próprio negócio, e não apenas com informação disponível online, o que lhe permite utilizar informação mais rica, atualizada e precisa.

Além disso, a nossa IA está totalmente integrada no eviivo Suite, não sendo necessários logins adicionais, plug-ins ou separadores extra.

Claro que sim. Tu controlas as páginas web a partir das quais o eviivo Concierge aprende, podes treinar as respostas sugeridas por IA com base nas tuas respostas preferidas e manténs sempre a possibilidade de editar qualquer resposta gerada pela IA.

Também podes guardar qualquer mensagem enviada como uma «resposta rápida», que irá servir de referência para futuras respostas da IA.

Por fim, podes treinar o Concierge para memorizar respostas e manter o controlo afinando-as em segundos diretamente através das tuas próprias conversas.

Sem dúvida. Com o eviivo Concierge (incluído no Guest Manager do eviivo Suite), a tua propriedade está sempre aberta para negócios, mesmo às 2 da manhã. Tens um concierge digital 24/7 pronto para responder instantaneamente a pedidos online, a qualquer hora. É como ter mais um membro da equipa que nunca termina o turno.

Como resultado, deixam de existir oportunidades perdidas por falta de resposta rápida. Em vez de acordares com pedidos sem resposta, acordas com reservas confirmadas e hóspedes mais satisfeitos.

Sim. O Tradutor de IA está configurado para traduzir qualquer descrição da propriedade para vários idiomas com apenas um clique. As respostas geradas por IA também podem ser traduzidas automaticamente, permitindo-te responder a qualquer mensagem no idioma preferido do hóspede.

As respostas sugeridas por IA estão disponíveis para todas as conversas integradas na caixa de entrada unificada da eviivo. Isto permite-te utilizar IA para mensagens provenientes do Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, reservas diretas, email, SMS, WhatsApp e muito mais.

Entretanto, o eviivo Concierge atua como o primeiro ponto de contacto no teu website direto, lidando normalmente com pedidos de potenciais clientes, para que a tua equipa tenha mais tempo para os hóspedes internos e pagantes.

Em média, 60% das respostas sugeridas por IA são enviadas tal como estão. Outros 30% precisam apenas de ajustes muito ligeiros.

Se uma resposta sugerida não estiver totalmente correta, podes afiná-la em segundos.

Respondendo instantaneamente às perguntas dos visitantes do website, mesmo quando o staff humano não está disponível, garantindo que não perdes nenhuma oportunidade. As respostas rápidas dão aos hóspedes a informação necessária para tomar uma decisão de compra mais rapidamente, resultando em menos reservas perdidas. Além disso, como o Concierge funciona como um widget no website, cria um percurso fluido até às reservas diretas online.

Sim. Se tiveres conteúdos no teu website que detalhem as tuas promoções e extras (como uma página de FAQ personalizada, configurável no Website Manager da eviivo), podes direcionar o eviivo Concierge para basear as suas respostas nessas páginas. Como resultado, irá incluir essa informação nas respostas sempre que for relevante, promovendo as tuas ofertas de upsell.

Completamente. O eviivo Suite é totalmente compatível com o RGPD e certificado PCI-DSS de nível 1. A IA da eviivo não partilha, vende nem armazena dados de hóspedes fora da tua conta do eviivo Suite. Privacidade e segurança fazem parte do serviço por defeito.