Un empleado extra que nunca duerme:
IA para la gestión de alojamientos

La IA de eviivo se ha desarrollado sobre la base de ChatGPT, pero está diseñada específicamente para tu negocio de alojamiento. Está entrenada con los datos de tu propio negocio, no solo con información disponible en internet, lo que le permite utilizar información más rica, actualizada y precisa.

Además, nuestra IA está totalmente integrada en eviivo Suite, por lo que no requiere inicios de sesión adicionales, plugins ni pestañas externas.

Por supuesto. Tú controlas de qué páginas web aprende eviivo Concierge, puedes entrenar las respuestas sugeridas por IA según tus respuestas preferidas y siempre conservas la posibilidad de editar cualquier respuesta generada por IA.

También puedes guardar cualquier mensaje que envíes como una «respuesta rápida», lo que servirá de referencia para futuras respuestas de la IA.

Por último, puedes entrenar a Concierge para que recuerde respuestas y mantener el control ajustándolas en cuestión de segundos directamente desde tus conversaciones.

Sin duda. Con eviivo Concierge (incluido en el Guest Manager de eviivo Suite), tu alojamiento está siempre abierto al público, incluso a las 2 de la madrugada. Dispones de un conserje digital 24/7 preparado para responder consultas online al instante, a cualquier hora. Es como tener un miembro más del equipo que nunca termina su turno.

Como resultado, no se pierden oportunidades por no responder a tiempo. En lugar de despertarte con consultas sin contestar, te despiertas con reservas confirmadas y huéspedes más satisfechos.

Sí. El Traductor de IA está configurado para traducir cualquier descripción del alojamiento a varios idiomas con un solo clic. Las respuestas generadas por IA también pueden traducirse automáticamente, lo que te permite responder a cada mensaje en el idioma preferido de tu huésped.

Las respuestas sugeridas por IA están disponibles para todas las conversaciones integradas en la bandeja de entrada unificada de eviivo. Esto te permite aprovechar la IA para mensajes procedentes de Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, reservas directas, correo electrónico, SMS, WhatsApp y más.

Por su parte, eviivo Concierge actúa como primer punto de contacto en tu web directa, gestionando normalmente las consultas de potenciales clientes para que tu equipo pueda centrarse en los huéspedes alojados y de pago.

De media, el 60 % de las respuestas sugeridas por IA se envían tal cual. Otro 30 % solo necesita pequeños ajustes.

Si una respuesta sugerida no es del todo correcta, puedes afinarla en cuestión de segundos.

Respondiendo al instante a las preguntas de los visitantes de tu web, incluso cuando el personal no está disponible, para que no pierdas ninguna oportunidad. Las respuestas rápidas proporcionan a los huéspedes la información necesaria para tomar una decisión de compra más rápido, lo que se traduce en menos reservas perdidas. Además, como Concierge funciona como un widget en tu web, crea un camino fluido hacia las reservas directas online.

Sí. Si tienes contenido en tu web que detalla tus promociones y extras (como una página de preguntas frecuentes personalizada, configurable en el Website Manager de eviivo), puedes indicar a eviivo Concierge que base sus respuestas en esas páginas. De este modo, incluirá esa información en sus respuestas cuando sea relevante, promoviendo así tus ofertas de venta adicional.

Totalmente. eviivo Suite cumple plenamente con el RGPD y cuenta con la certificación PCI-DSS de nivel 1. La IA de eviivo no comparte, vende ni almacena datos de huéspedes fuera de tu cuenta de eviivo Suite. La privacidad y la seguridad están garantizadas por defecto.