Collectez tous les types de paiements, quelle que soit leur source, à tout moment – de manière sécurisée et automatique.
Découvrez comment ces entreprises vont plus loin, plus vite,
avec eviivo Suite
Alison, Propriétaire d’une société de gestion immobilière, États-Unis
eviivo est intégré à de nombreux prestataires de services de paiement par carte bancaire. Vous pouvez automatiser les paiements. Ainsi, lorsque vous recevez une réservation, vous pouvez définir votre politique de dépôt comme vous le souhaitez, et eviivo s’assure que le paiement est encaissé. Cela nous aide à améliorer notre trésorerie en évitant les impayés.
Valentine, Propriétaire d’hôtel,
France
Grâce à Payment Manager, je n’ai plus aucun souci à me faire concernant les paiements. Désormais, lorsqu’une personne effectue une réservation via mon site ou une agence, ses coordonnées bancaires sont automatiquement saisies dans mon système eviivo qui vérifie ces informations à ma place, s’assurant que la carte de crédit dispose de fonds suffisants et qu’elle est valide. Je n’ai plus à me soucier de ces questions.
Laura, Propriétaire d’un B&B,
Royaume-Uni
Si une carte est refusée par le gestionnaire de paiement, eviivo peut envoyer automatiquement un e-mail au client pour l’informer que, pour une raison quelconque, la carte ne fonctionne pas. Cela nous évite de nombreuses conversations délicates et nous facilite grandement la tâche.
D’UNE ANNEE SUR L’AUTRE
Système de gestion hôtelière primé.
Reconnu par plus de 28 000 établissements à travers le monde.
Prenez les choses en main grâce aux paiements automatisés
Le traitement des paiements se doit d’être fluide, pas stressant.
Avec Payment Manager, les paiements sont versés en toute transparence sur votre compte bancaire.
Automatisez les transactions quelle que soit la source de réservation. C’est rapide, sûr et sans erreur – Fini de taper les chiffres à la main ! Vous pouvez accepter des paiements dans n’importe quelle devise via votre site internet, les OTAs ou via des liens e-mail sécurisés.
Prenez le contrôle de vos flux de trésorerie en choisissant exactement quand et comment facturer vos clients – pour les réservations, les cautions, les extras et autres frais.
Débitez ou remboursez une carte en un clic…
ou encaissez les paiements manuellement.
C’est vous qui décidez.
Plus d’options, plus d’argent
La flexibilité des paiements ne s’arrête pas là.
Payment Manager se connecte aux principaux processeurs de cartes du monde, comme PayPal, Stripe, Worldline et CardConnect / Clover – et offre un support intégré pour plus de 500 configurations régionales, y compris des connexions avec d’innombrables banques et fournisseurs locaux.
Chez eviivo, vous êtes libre de choisir votre passerelle de paiement – sans aucune contrainte et avec un meilleur contrôle sur les frais de transaction.
Vos clients ont également plus de choix. Recevez les paiements des principales cartes de crédit et cartes virtuelles (Visa, Mastercard, Amex, Discovery et plus encore), acceptez les principaux portefeuilles de paiement comme PayPal, Apple Pay et Google Pay™, ou proposez des méthodes directes alternatives comme Sofort ou iDEAL.
Protégez votre chiffre d’affaires – et votre réputation
Quels que soient le moment ou la manière dont vous encaissez les paiements, soyez assuré que toutes les transactions sont 100% sécurisées. Le moteur de paiement intégré d’eviivo est nativement conforme aux normes PCI-DSS et 3D Secure pour une totale tranquillité d’esprit.
Gagnez du temps en verrouillant les réservations et les dépôts de garantie grâce à la pré-autorisation automatisée. Vous éviterez les remboursements inutiles tout en réduisant les oppositions et les refus de cartes.
(Et si une carte est ensuite signalée comme expirée, volée ou refusée pour dépassement de la limite de crédit ? Notre système le signale rapidement, ce qui vous permet d’agir immédiatement).
Donnez à vos clients
ce qu’ils veulent
Payment Manager ne se limite pas à des paiements plus rapides et à un gain de temps pour votre équipe, il assure également une expérience plus fluide pour vos clients.
Adaptez-vous à leurs préférences en matière de paiements et d’encaissements. Donnez-leur la possibilité de payer comme ils le préfèrent. Et gagnez leur confiance grâce à des paiements conformes à la norme PCI-DSS, qui garantissent la sécurité des données de leur carte.
Plus qu’un traitement fluide des paiements, c’est un gage pour éviter les annulations, satisfaire vos clients et augmenter votre chiffre d’affaires.
Suivez toutes les transactions au même endroit
eviivo centralise toutes les données de paiement pour simplifier le suivi, le reporting et la réconciliation.
Accédez aux rapports pour suivre les transactions par source de réservation ou par méthode de paiement et visualisez facilement les cautions dues, les soldes impayés ainsi que les mouvements de trésorerie/carte pour n’importe quelle période choisie.
Faîtes rapidement les bons rapprochements par source de réservation, type de carte ou canal de vente OTA, rapprochez aussi les paiements OTA par VCC ou transfert bancaire direct.
Mettez à disposition de vos clients des relevés qui détaillent chaque élément de leur séjour, tout en reconnaissant automatiquement tout montant prépayé via une OTA – au prix client, et non au prix de gros. Renforcez votre conformité avec un système qui distingue automatiquement les dépôts anticipés des prépaiements via OTAs et met à jour les écritures comptables en fonction du calendrier des encaissements et des remboursements.
Lisez notre livre blanc « Protéger votre Trésorerie – Paiements, Oppositions et Prévention de la fraude »
| Fonctions clé de Payment Manager | Comment Payment Manager vous aide |
|---|---|
| Automatisez complètement les paiements et/ou programmez des demandes de paiement automatisées par e-mail, SMS ou WhatsApp à des moments précis. | Améliorez vos flux de trésorerie en collectant n’importe quel montant au moment opportun. |
| Définissez différents calendriers de paiement pour les réservations, les extras, les dépôts de garantie et d’autres frais. | Créez des flux de paiement personnalisés qui conviennent le mieux à votre activité |
| Sécurisez les dépôts de garantie grâce à une pré-autorisation automatisée. | Évitez les tracas liés aux remboursements. Gagnez du temps. |
| Les transactions sont soumises aux contrôles de conformité PCI DSS et 3DS-2 les plus stricts. | Travaillez en toute sérénité. |
| Connectez-vous à votre processeur de cartes préféré parmi un large éventail d’options. | Évitez les blocages. Contrôlez les frais de transaction et vos exigences en matière de cautions. |
| Vous / le client / l’OTA êtes instantanément notifié si ne carte n’est pas acceptée. | Minimisez les no-shows et les oppositions. |
| Rapprochez les paiements par source de réservation, type de carte ou canal OTA. | Détectez les anomalies plus rapidement. |
| Collectez manuellement les paiements. | Profitez d’une flexibilité totale et d’une sécurité absolue des paiements. |
Taux de commission optimisé !
Nous avons pré-négocié pour vous des taux réduits avec des banques de premier plan.
Payment Manager Principales Fonctionnalités
Gagnez du temps grâce à une gestion des paiements et des rapports conformes à la norme PCI.
Soyez international
Acceptez les paiements de vos clients venus du monde entier et dans toutes les devises !
Automatisation Multicanale
Encaissement entièrement automatisé des paiements, quelle que soit la source de réservation. Traite les cartes fournies en ligne, par téléphone, ou via les OTA.
Collecte sans accroc
Un seul clic suffit pour préautoriser, débiter ou rembourser une carte. Plus besoin de retaper les numéros et les codes. Automatisation complète : configurez et oubliez.
Fiable et sécurisé
Sauvegarde et restauration des données bancaires sécurisées norme PCI et validation 3D secure automatique.
Alerte refus de carte
Les cartes invalides sont reportées et clairement identifiables dans eviivo Suite pour une gestion plus facile et rapide.
Traitement rapide des cartes
Les cartes fournies par les OTA sont systématiquement revalidées. En cas d’invalidité, une nouvelle demande de carte est envoyée en clics au client et à l’OTA.
Confirmation instantanée
Automatisez et personnalisez les courriels et/ou les messages de confirmation de paiement.
Amélioration des flux de trésorerie
Les paiements sont versés directement sur votre compte bancaire, les frais de carte étant retenus à la source.
Un relevé, un paiement
Consolidez la gestion et le rapport de toutes les réservations et commissions, d’où qu’elles viennent.
Flexibilité des passerelles de paiement
Choisissez parmi Stripe, PayPal, CardConnect/Clover, Intuit et Worldline (y compris Ingenico et Bambora).
Plus de moyens de paiement pour les clients
Acceptez les paiements par Visa, Mastercard et Amex), cartes virtuelles, PayPal, Apple Pay, Google Pay, etc.
Flux de paiement personnalisés
Définissez vos calendriers de paiement préférés pour les réservations, les extras, les dépôts de garantie et autres frais.
- Vraiment simple, quelle que soit la taille de votre portefeuille
- Fini le travail rébarbatif, place à l’expérience client
- Fini le calvaire des cartes refusées, quelle qu’en soit l’origine
- Développez-vous plus rapidement grâce à une automatisation précise, au bon moment
- Plus de trésorerie, plus rapidement
FAQs
eviivo Suite peut-il réduire les paiements refusés, les rétrofacturations et la fraude ?
Oui. eviivo Suite est conçu pour protéger vos revenus autant que vos clients. Les paiements sont traités selon les normes PCI-DSS niveau 1 et 3DS-2, garantissant une authentification forte des porteurs de carte et une réduction significative du risque de fraude et de rétrofacturation. En cas d’échec de paiement, la carte est signalée instantanément dans le système et le client peut être automatiquement invité à fournir un autre moyen de paiement avant l’arrivée, et non après un no-show
Les cartes virtuelles OTA (VCC) sont gérées correctement et encaissées au moment exact autorisé par la plateforme. Un indicateur visuel clair vous montre immédiatement la date à laquelle la carte peut être débitée, tandis qu’une liste d’actions dédiée affiche tous les acomptes à encaisser pour optimiser votre trésorerie.
Si une carte valide expire, est volée ou devient invalide avant un paiement futur, elle est automatiquement signalée dans eviivo Suite et auprès de l’OTA et une demande de nouvelle carte est envoyée au client et à l’OTA
Chaque transaction et chaque réservation disposent d’un journal d’audit complet, servant de preuve en cas de litige ou de contestation abusive. Vous pouvez également utiliser les emails avant arrivée pour collecter des documents complémentaires (pièce d’identité, contrat de location signé, etc.).
Le bénéfice : moins de fuites de revenus, une protection renforcée contre la fraude et une vraie tranquillité d’esprit.
Puis-je proposer plus de moyens de paiement à mes clients sans ajouter de complexité ?
Absolument. eviivo Payment Manager vous permet de proposer des moyens de paiement flexibles, sécurisés et adaptés à vos clients, tout en restant simple à gérer pour vous.
Selon votre pays et votre configuration bancaire, vous pouvez accepter les cartes de crédit et de débit, les portefeuilles digitaux (wallets)comme Apple Pay et Google Pay.
Tout est géré depuis une seule interface, entièrement intégrée au parcours de réservation. Vous pouvez également accepter des réservations sans paiement immédiat, et réserver cette flexibilité à certains profils de clients ou canaux de ventes.
Le bénéfice : un meilleur taux de conversion, des clients plus satisfaits et une expérience de paiement fluide et unifiée.
Comment eviivo Suite gère-t-il les acomptes, cautions et pré-autorisations ?
eviivo Payment Manager vous offre un contrôle total sur le moment et la manière dont les montants sont sécurisés.
Vous pouvez encaisser automatiquement des acomptes, mettre en place des paiements échelonnés, pré-autoriser les cautions à une date précise (avant ou au moment du check-in)
Il est également possible de définir des calendriers distincts pour les acomptes de réservation et pour certains extras (par exemple les frais de ménage), tout en laissant au client la possibilité de régler le solde global au moment qui lui convient.
Les codes d’accès et instructions d’arrivée peuvent être automatiquement bloqués tant que les paiements requis ne sont pas sécurisés.
Chaque montant est clairement visible dans la facture client, les relevés et les rapports – des confirmations et rappels professionnels, personnalisables, peuvent être envoyés automatiquement à chaque étape.
Le bénéfice : moins de risques, moins de litiges et une application automatique de vos conditions de paiement.
Payment Manager simplifie-t-il la facturation et le rapprochement OTA ?
Oui. La facturation et la réconciliation sont intégrées nativement au même flux que les paiements. eviivo génère des factures et relevés clients personnalisés à votre image, conformes aux obligations comptables et affichant clairement ce qui a été payé ou prépayé via une OTA, et ce qui reste dû. Les préférences vous permettent d’afficher le montant payé par le client via l’OTA (sans révéler votre tarif net) ou uniquement les extras et dépenses sur place.
Les paiements par carte virtuelle, commissions et versements OTA sont suivis et rapprochés automatiquement, sans manipulations de tableaux manuels.
Les factures peuvent être téléchargées, envoyées par email et exportées vers votre logiciel comptable en quelques clics.
Le bénéfice : une clôture mensuelle plus rapide, une comptabilité plus propre et la fin des casse-têtes de rapprochement.
Les paiements sont-ils bien intégrés au reste de mes opérations dans eviivo Suite ?
Oui. Les paiements ne sont pas un module ajouté : ils sont entièrement intégrés à eviivo Suite. Les réservations, communications clients, annulations, remboursements, factures et rapports restent parfaitement synchronisés. Chaque événement de paiement déclenche automatiquement des confirmations, des rappels, des remboursements et des règles d’accès (check-in, codes, instructions), sans doublons, sans ressaisies ou manipulation manuelle.
Le bénéfice : un seul système connecté, moins d’outils à gérer et une expérience plus fluide pour vos équipes comme pour vos clients.
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Accès libre et gratuit aux API
Et surtout, sans dépendance. Si vous ne trouvez pas exactement ce qu’il vous faut dans eviivo Suite™, nous mettons à votre disposition une large gamme d’API, accessibles à tout moment et sans frais, pour intégrer la plateforme de façon fluide à votre environnement existant.
eviivo propose de nombreuses API et webhooks couvrant notamment les domaines suivants :
Accédez également à des connectivités prêtes à l’emploi, notamment une intégration iCal native, un générateur de rapports personnalisé, un plugin WordPress et à une marketplace de plus de 200 intégrations partenaires.
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