Gli hotel indipendenti, i B&B e gli agriturismi sono un punto fermo nell’esperienza vacanziera italiana. Per i vacanzieri che cercano una vacanza autentica in Italia, la tua attività è in cima alle preferenze! Sia che rappresenti un’ottima base di esplorazione, sia invece che sia perfetta per un fine settimana romantico, la tua struttura è la base dei viaggiatori per esplorare tutto ciò che il nostro meraviglioso paese ha da offrire. Noi italiani sappiamo quanto abbiamo da offrire, ma non sarebbe bello se anche i visitatori ne venissero a conoscenza?
C’è un fascino particolare che invoglia gli stranieri a conoscere il nostro delizioso modo di vivere. La gente potrebbe venire a vedere monumenti storici, come la Torre di Pisa, a godersi le nostre bellissime spiagge o a sperimentare la vibrante cultura della capitale. Quindi, cosa puoi fare per invogliare i viaggiatori di altri paesi, e come puoi far risaltare la tua struttura rispetto alle altre?
1. L’effetto di TripAdvisor
TripAdvisor è un sito web in cui oltre 160 milioni di utenti condividono le loro recensioni su hotel, B&B e altri tipi di sistemazioni in tutto il mondo. È il fulcro del mercato turistico internazionale e puoi davvero invogliare gli ospiti stranieri. Se la tua attività compare su di esso, e devi sempre incoraggiare gli ospiti a lasciare una costruttiva recensione del loro soggiorno. Mentre crei il tuo profilo, la tua reputazione e affidabilità cresceranno, e se riceverai molte recensioni positive, ci saranno sempre più persone che vorranno conoscere tutte le meraviglie che hai da offrire!
Quindi, cosa dovresti includere esattamente nel tuo profilo di TripAdvisor? Dovrai includere il tuo indirizzo e i dettagli di contatto in modo che le persone sappiano dove ti trovi , come raggiungerti e contattarti. Dovresti anche includere una buona descrizione dei pasti, includendo anche le opzioni del menu: puoi dare vita alla tua pagina con alcune immagini di buona qualità dei tuoi piatti dove si capisce tutta la loro bontà! In sostanza, è necessario dare un’idea positiva e onesta di ciò che i visitatori troveranno quando soggiorneranno da te.
Il sito web può anche fungere da una sorta di forum, in cui tu come proprietario della struttura puoi interagire con i tuoi clienti e con i potenziali futuri ospiti. Ad esempio, quando un cliente lascia una recensione del suo soggiorno, sia che sia positiva o negativa, prenditi il tempo per lasciare una risposta ben ponderata. Se l’ospite ti ha dato una recensione positiva, ringrazialo per questo. Viceversa, se ti hanno dato una recensione negativa, ringraziali comunque , e magari porgi le tue scuse. Devi convincerli a darti un’altra chance, assicurandoli che risolverai il problema segnalato e offrendo loro uno sconto per un nuovo soggiorno
Gli utenti possono interagire tra loro e condividere le esperienze di viaggio su TripAdvisor, che funziona come un passaparola online. Se gli ospiti della tua struttura si sono divertiti, possono condividere l’esperienza direttamente con gli altri rispondendo alle domande e contribuendo alla discussione. Anche tu puoi inserirti; se c’è una conversazione tra utenti che magari hanno una domanda relativa alla tua zona o alla tua sistemazione, tu, in qualità di esperto e host, puoi offrire il tuo aiuto. Questo ti darà un gran vantaggio rispetto ad altre strutture della zona!
Questo contribuirà a creare un profilo convincente su TripAdvisor, dimostrando ai potenziali ospiti che conosci le attrattive della tua zona e che ti interessa davvero cosa pensano i tuoi clienti e soprattutto se hanno apprezzato il loro soggiorno. Dal momento che TripAdvisor è uno dei siti di viaggio più affidabili su Internet, questo è il sito perfetto per migliorare la tua presenza online e creare un rapporto con gli ospiti che ti conoscono e quelli futuri.
In più, eviivo è partner di TripAdvisor, e questo significa che siamo in grado di aiutarti a configurare il tuo profilo su TripAdvisor e ad aumentare le tue prenotazioni. Potrai offrire le tue camere a oltre 60 milioni di potenziali viaggiatori in tutti gli angoli del pianeta, in pochissimo tempo!
2. Attivati sui social
Esattamente come fanno con TripAdvisor, le persone da tutto il mondo utilizzano i vari social media per interagire con le loro aziende preferite e e quelle più famose. Come mai prima d’ora, Facebook e Twitter sono divenuti anche ottimi modi per comunicare con un pubblico di persone localizzate in diverse nazioni. Ma i vantaggi dei social media non riguardano solo le grandi imprese, poiché anche le aziende più piccole come agriturismi, B&B, hotel indipendenti, ne possono trarre vantaggio.
Quello che devi fare è capire come aumentare il tuo pubblico, attirare più persone che vogliano conoscere te e la tua attività su piattaforme come Facebook e Twitter. Puoi farlo organizzando sondaggi o incoraggiando il feedback degli utenti (ponendo domande ai tuoi contatti sui social media, ad esempio “Se potessi aggiungere un piatto al nostro menu, quale sarebbe?”). Un’altra buona idea è quella di pubblicare immagini della tua struttura, per invogliare gli utenti a venire in visita di persona.
Naturalmente, le conversazioni rilevanti online non sono solo su Facebook o Twitter. Instagram è un’altra grande piattaforma per condividere le immagini della tua struttura, del cibo e della zona, ed è spesso utilizzata dai viaggiatori perché è possibile cercare le foto selezionando una destinazione o un luogo specifico. È un ottimo modo per inserirsi sulla mappa mondiale virtuale. Potresti anche visitare alcuni forum di viaggi e parlare ad altri viaggiatori di vari argomenti relativi ai viaggi, e in questo caso, evita di promuovere direttamente la tua attività.
Man mano che il tuo pubblico cresce sui social media, aumenta anche la tua reputazione come struttura ricettiva, e così facendo è molto probabile che tu possa ampliare la tua popolarità in tutto il mondo, attirando più ospiti da ogni continente. Ma soprattutto, devi cercare di trasformare questo interesse in prenotazioni reali. Per esempio, è possibile pubblicare sui social media offerte di soggiorno a prezzi scontati, assicurandosi di includere i collegamenti al proprio sito
3. Crea contenuti per i tuoi ospiti di tutto il mondo
Oggigiorno, oltre un miliardo di persone usa Google quitidianamente per cercare ogni tipo di cosa, dai consigli e alle guide, alle raccomandazioni e alle recensioni. La creazione di contenuti sul tuo sito Web con cui gli utenti interagiranno è un modo per riuscire ad apparire più spesso e in posizioni migliori nei loro risultati di ricerca su Google. Guarda la nostra guida semplice sul SEO, per avere suggerimenti utili su come ottenere un migliore posizionamento dei contenuti sui motori di ricerca.
Pensa al tipo di contenuto chei viaggiatori di altri paesi potrebbero trovare utile leggere sul tuo sito. Per esempio, un elenco di attrazioni locali da visitare quando soggiorneranno da te, o un elenco di pub locali dove divertirsi nella zona. Se, per esempio, un turista americano vuole venire a stare nel Chianti, potrebbe non essere troppo informato su tutte le opzioni a sua disposizione. Sicuramente cercherà su Google “luoghi di soggiorno nel Chianti”. Nel momento in cui avvia la ricerca su Google e inizia a cercare queste informazioni, potrebbe essere indirizzato sul tuo sito e trovarle subito, e così non sarà necessario che continui la sua indagine da nessun’altra parte.
Inoltre, fai un’ analisi sui paesi da cui provengono le ricerche delle persone visitano il tuo sito web. Ad esempio, se hai molti visitatori tedeschi, dovresti considerare di avere un’opzione per poter visualizzare il tuo sito web in lingua tedesca. Con eviivo suite, puoi creare un sito web multilingue per rendere più facile la prenotazione degli ospiti stranieri.
4. Quindi, funziona?
Se stai iniziando a ricevere sempre più prenotazioni dall’estero, questa è sicuramente il parametro migliore per misurare il successo di questi consigli. Tuttavia, potrebbe anche accadere che tu riceva più visitatori stranieri sul tuo sito, che poi in realtà non finalizzano nessuna prenotazione concreta.
Google Analytics (GA) può aiutarti a fare questa analisi. Tra le altre cose, GA può indicarti da dove provengono tutte le persone che visitano il tuo sito web, così sarai in grado di vedere se stai attirando un numero maggiore di persone rispetto a prima, da paesi diversi rispetto all’Italia. Se in effetti hai una grande quantità di persone che visitano il sito da un paese in particolare, questo dato può aiutarti a capire che potresti dover creare una versione del tuo sito web nella loro lingua, per aiutarli a comprendere e godere appieno delle informazioni del sito.
Sapere come analizzare da quali paesi provengono i tuoi potenziali ospiti, ti permetterà di capire meglio il tuo pubblico, per essere in grado di offrire loro un’esperienza appagante sul tuo sito web. Se al momento non stai attirando tanti viaggiatori stranieri, puoi provare i suggerimenti in questo articolo per ribaltare la situazione!
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