Situado a orillas del Rin en Düsseldorf, este hotel de 20 habitaciones ofrece una combinación poco frecuente de comodidad para viajeros de negocios y tranquilidad junto al río. Muchas habitaciones cuentan con balcones con amplias vistas al río, lo que permite a los huéspedes desconectar lejos del bullicio de la ciudad. Michael, propietario y hotelero con más de 20 años de experiencia, gestiona el establecimiento desde 2019.
DE LOS INGRESOS OTA
EN TEMPORADA ALTA
(SEGÚN 289 RESEÑAS)
Los desafíos antes de eviivo
Gestionando el hotel en solitario, Michael necesitaba un software que funcionara a la perfección.
Su mayor desafío era la distribución. Michael quería aprovechar la visibilidad online que ofrecen las OTAs para impulsar las ventas directas en su web. Sin embargo, su primer sistema de gestión hotelera no contaba con un channel manager integrado, mientras que la solución de un segundo proveedor resultó poco fiable.
Estas herramientas provocaban una mala sincronización y errores, incluyendo tarifas que se mostraban incorrectamente en los distintos canales, generando trabajo manual adicional que Michael no podía asumir siendo un “one-man band”.
Las soluciones implementadas con eviivo
Tras configurar eviivo Suite™, Michael quedó inmediatamente convencido por su facilidad de uso y estabilidad.
- El Channel Manager integrado es ahora la “pieza central” de sus operaciones. Gracias a sus conexiones profundas con OTAs, ha eliminado los errores que antes afectaban a su distribución, aumentando la visibilidad y reduciendo el riesgo de overbooking.
- La presencia del hotel en OTAs permite a Michael aprovechar el “efecto escaparate”, mientras que el motor de reservas de eviivo crea un camino fluido y fiable hacia las reservas directas.
- La automatización sin fisuras de las tareas diarias ha transformado su forma de trabajar. Confirmaciones de reserva, emails previos a la llegada para confirmar la hora y solicitudes de valoración tras la estancia se envían automáticamente, ahorrando horas cada semana.
- Con la comunicación con huéspedes simplificada, Michael puede preparar fácilmente las llegadas u organizar check-ins tardíos. Los mensajes automatizados y personalizados mantienen a los huéspedes informados y comprometidos sin añadir carga a su trabajo.
Lo más importante es que la automatización intuitiva de eviivo y su app móvil líder en el sector han mejorado la calidad de vida de Michael. En sus palabras: “Lo que me da eviivo es libertad. Mi oficina está donde yo esté, y funciona de maravilla.”
Los resultados
- 52% de cuota de reservas directas
- 15% de incremento interanual en ingresos OTA durante la temporada alta
- 4,6/5 de valoración media en Google basada en 289 reseñas
Conclusión
El hotel no solo ha ganado fiabilidad en su operativa diaria, sino también libertad para que Michael gestione su negocio con confianza. Con la automatización reduciendo el estrés y garantizando una distribución sin errores, disfruta de más tiempo… y tranquilidad.
De cara al futuro, Michael planea optimizar aún más la ocupación y los ingresos gracias a las herramientas promocionales integradas de eviivo: más éxitos impulsados por una automatización todo-en-uno.
¿Quieres ver la Suite completa en acción?
Nuestros consultores expertos te ayudarán.
SOLICITAR UNA DEMOSTRACIÓN