Situato sulle rive del Reno a Düsseldorf, questo hotel di 20 camere offre una combinazione rara di comodità per i viaggiatori business e tranquillità sul fiume. Molte camere dispongono di balconi con ampie viste sul fiume, permettendo agli ospiti di rilassarsi lontano dal trambusto della città. Michael, proprietario e albergatore con oltre 20 anni di esperienza, gestisce la struttura dal 2019.
DELLE ENTRATE OTA
IN ALTA STAGIONE
(DA 289 RECENSIONI)
Le sfide prima di eviivo
Gestendo l’hotel da solo, Michael aveva bisogno di un software che funzionasse in modo impeccabile.
La sua sfida principale era la distribuzione. Michael voleva sfruttare la visibilità online offerta dalle OTAs per incrementare le vendite dirette sul suo sito. Tuttavia, il suo primo PMS non disponeva di un channel manager integrato, mentre la soluzione del secondo fornitore si è rivelata inaffidabile.
Questi strumenti causavano scarsa sincronizzazione ed errori, incluse tariffe visualizzate in modo errato sui vari canali, creando ulteriore lavoro manuale che Michael non poteva permettersi come “one-man band”.
Le soluzioni implementate con eviivo
Dopo aver configurato eviivo Suite™, Michael è rimasto subito colpito dalla sua semplicità e stabilità.
- Il Channel Manager integrato è ora il “pezzo centrale” delle sue operazioni. Grazie alle connessioni profonde con le OTAs, ha eliminato gli errori che un tempo ostacolavano la distribuzione, aumentando la visibilità e riducendo il rischio di overbooking.
- La presenza dell’hotel sulle OTAs permette a Michael di sfruttare il “billboard effect”, mentre il motore di prenotazione di eviivo offre un percorso fluido e affidabile verso le prenotazioni dirette.
- L’automazione delle attività amministrative quotidiane ha trasformato il suo lavoro. Conferme di prenotazione, email pre-soggiorno per confermare l’orario di arrivo e richieste di feedback post-soggiorno vengono inviate automaticamente, risparmiando ore ogni settimana.
- Con le comunicazioni con gli ospiti semplificate, Michael può preparare facilmente gli arrivi o organizzare late check-in. Messaggi automatizzati e personalizzati mantengono gli ospiti informati e coinvolti senza aumentare il suo carico di lavoro.
Soprattutto, l’automazione intuitiva di eviivo e la sua app mobile leader del settore hanno migliorato la qualità della vita di Michael. Come dice lui: “Quello che mi dà eviivo è libertà. Il mio ufficio è ovunque io sia, e funziona alla grande.”
I risultati
- 52% quota di prenotazioni dirette
- 15% aumento annuo delle entrate OTA in alta stagione
- 4,6/5 valutazione media Google da 289 recensioni
Conclusione
L’hotel non ha solo guadagnato affidabilità nelle operazioni quotidiane, ma anche la libertà per Michael di gestire la sua attività con sicurezza. Con l’automazione che riduce lo stress e garantisce una distribuzione senza errori, gode di più tempo — e serenità.
Guardando al futuro, Michael intende ottimizzare ulteriormente l’occupazione e i ricavi grazie agli strumenti promozionali integrati di eviivo: altri successi, alimentati da un’automazione all-in-one.