Fondée à la fin des années 90 par son PDG Charles Gulland, la société Wigwam Holidays travaille en étroite collaboration avec des agriculteurs de tout le Royaume-Uni, qui représentent 80 % de ses franchisés.
Ces agriculteurs et petits exploitants accueillent sur leurs terres les « Wigwam Pods », des structures en bois haut de gamme de la marque, transformant ainsi des espaces pittoresques mais sous-exploités en sites d’accueil en plein air rentables et durables.
de réservation
du Chiffre d’Affaires
Les challenges avant eviivo
L’équipe Wigwam utilisait précédemment un autre système pour gérer les réservations et la tarification. Cependant, alors qu’ils pivotaient vers un modèle économique s’apparentant davantage à l’hôtellerie de plein air, ils ont réalisé qu’une mise à niveau était nécessaire pour fonctionner avec plus d’efficacité.
Ils savaient également que leurs franchisés, agriculteurs et propriétaires fonciers, dont beaucoup travaillaient 365 jours par an et n’avaient que peu ou pas d’expérience dans le domaine technologique, auraient besoin d’une plateforme intuitive et conviviale dès le premier jour.
Les solutions mises en place avec eviivo
Equipés d’eviivo Suite™ et de l’application Mobile d’eviivo, après seulement quelques mois de formation en gestion hôtelière, des agriculteurs et des propriétaires fonciers ont pu lancer des activités hôtelières à part entière, qui constituent désormais une source de revenus supplémentaire.
- L’interface conviviale d’eviivo aide les utilisateurs à gérer les réservations, les paiements et les communications avec les clients, quelle que soit leur expérience technique préalable.
- Des intégrations approfondies et automatisées avec les OTA aident les franchisés à étendre leur présence sur le marché avec un minimum d’efforts manuels.
- Les outils de tarification dynamique permettent à l’équipe de Wigwam de mieux s’adapter à l’offre et à la demande.
Les résultats
- Après avoir testé eviivo, l’un des sites de Wigwam Holidays site a subi une augmentation de 300% en réservations
- En l’espace de six semaines seulement, entre juillet et la mi-août, le chiffre d’affaires est passé de 15 000 £ à 45 000 £ par rapport à la même période de l’année précédente.
Conclusion
Morgan Gulland, directeur général de Wigwam Holidays, déclare : « eviivo est un moteur essentiel de l’évolution continue de Wigwam. En adoptant eviivo, nous nous sommes dotés des outils nécessaires pour gérer plus efficacement nos tarifs et nos réservations. »
Nous sommes fiers d’avoir aidé Wigwam à ouvrir la voie à cette manière efficace, élégante et respectueuse de l’environnement de faire découvrir la magnifique campagne britannique aux voyageurs.
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