Un dipendente extra che non dorme mai:
IA per la gestione delle strutture ricettive

L’IA di eviivo è sviluppata a partire da ChatGPT, ma è progettata appositamente per il tuo business ricettivo. È addestrata sui dati della tua struttura, non solo su informazioni disponibili online, e questo le consente di utilizzare dati più ricchi, aggiornati e accurati.

Inoltre, la nostra IA è completamente integrata in eviivo Suite e non richiede accessi aggiuntivi, plug-in o schede separate.

Assolutamente sì. Hai il controllo sulle pagine web da cui eviivo Concierge apprende, puoi addestrare le risposte suggerite dall’IA in base alle tue risposte preferite e mantenere sempre la possibilità di modificare qualsiasi risposta generata dall’IA.

Puoi anche salvare qualsiasi messaggio inviato come «risposta rapida», che verrà utilizzata come riferimento per le future risposte dell’IA.

Infine, puoi addestrare Concierge a ricordare le risposte e mantenere il controllo perfezionandole in pochi secondi direttamente dalle tue conversazioni.

Certamente. Con eviivo Concierge (incluso nel Guest Manager di eviivo Suite), la tua struttura è sempre aperta, anche alle 2 del mattino. Hai a disposizione un concierge digitale attivo 24/7, pronto a rispondere istantaneamente alle richieste online, a qualsiasi ora. È come avere un membro del team in più che non smette mai di lavorare.

Di conseguenza, non perdi più opportunità perché qualcuno non ha risposto abbastanza velocemente. Invece di svegliarti con richieste senza risposta, ti svegli con prenotazioni confermate e ospiti più soddisfatti.

Sì. Il Traduttore IA è configurato per tradurre qualsiasi descrizione della struttura in più lingue con un semplice clic. Anche le risposte generate dall’IA possono essere tradotte automaticamente, consentendoti di rispondere a ogni messaggio nella lingua preferita dall’ospite.

Le risposte suggerite dall’IA sono disponibili per tutte le conversazioni integrate nella casella di posta unificata di eviivo. Questo ti consente di sfruttare l’IA per messaggi provenienti da Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, prenotazioni dirette, email, SMS, WhatsApp e altro ancora.

Nel frattempo, eviivo Concierge funge da primo punto di contatto sul tuo sito web diretto, gestendo in genere le richieste dei potenziali clienti, così il tuo team può dedicare più tempo agli ospiti presenti e paganti.

In media, il 60% delle risposte suggerite dall’IA viene inviato così com’è. Un ulteriore 30% richiede solo lievi modifiche.

Se una risposta suggerita non è del tutto corretta, puoi perfezionarla in pochi secondi.

Rispondendo istantaneamente alle domande dei visitatori del sito, anche quando il personale non è disponibile, così non perdi nessuna opportunità. Le risposte rapide forniscono agli ospiti le informazioni necessarie per prendere una decisione di acquisto più velocemente, riducendo le prenotazioni perse. Inoltre, poiché Concierge funziona come widget sul sito web, crea un percorso fluido verso le prenotazioni dirette online.

Sì. Se sul tuo sito web hai contenuti che descrivono promozioni ed extra (come una pagina FAQ personalizzata, configurabile nel Website Manager di eviivo), puoi indicare a eviivo Concierge di basare le sue risposte su quelle pagine. In questo modo includerà tali informazioni nelle risposte quando opportuno, promuovendo le tue offerte di upselling.

Assolutamente sì. eviivo Suite è pienamente conforme al GDPR e certificata PCI-DSS di livello 1. L’IA di eviivo non condivide, vende né memorizza i dati degli ospiti al di fuori del tuo account eviivo Suite. Privacy e sicurezza sono garantite di default.