Lea y Auriel, una joven familia, transformaron un edificio vacío en un tranquilo B&B de 6 habitaciones con un diseño rural moderno y un fuerte enfoque en la sostenibilidad. Desde comidas de origen local hasta una decoración eco-consciente, ofrecen a los huéspedes una experiencia memorable que refleja sus valores.
4.9/5
VALORACIÓN EN GOOGLE A PARTIR DE 190 RESEÑAS
Los retos antes de eviivo
Antes de adoptar eviivo, Lea y Auriel gestionaban las reservas manualmente, lo que provocaba:
- Sobrecarga operativa: demasiado tiempo dedicado a las reservas, lo que generaba errores.
- Comunicación limitada con los huéspedes: los procesos manuales dejaban menos tiempo para interacciones significativas.
- Barreras para el crecimiento de ingresos: querían aumentar las reservas directas mientras aprovechaban múltiples OTAs.
Necesitaban un PMS que redujera el trabajo manual y agilizara su día a día.
Las soluciones implementadas con eviivo
eviivo Suite ofreció a Lea y Auriel una plataforma centralizada que transformó su gestión. Las mejoras clave incluyen:
- Gestión automatizada de OTAs: las integraciones fluidas de eviivo con OTAs permiten aprovechar el “Billboard Effect” y ahorrar innumerables horas de trabajo.
- Comunicaciones con huéspedes: la programación de emails automatizados en cada fase (desde la información previa a la llegada hasta las solicitudes de reseñas tras la estancia) ha transformado la comunicación.
- Mayor foco en la atención personal: al reducir el trabajo administrativo manual, Lea y Auriel pueden ofrecer una experiencia más personalizada en persona.
Los resultados
- 51% de crecimiento de ingresos y 40% de aumento en noches vendidas en el último año.
- Más reservas directas: la cuota de reservas directas ha pasado del 29% al 43% (con un crecimiento adicional del 6% en reservas OTA).
- Mayor satisfacción de los huéspedes: la automatización de eviivo ha liberado tiempo para mejorar la experiencia, ayudando al B&B a obtener una valoración de 4,9/5 en Google con 190 reseñas.
Conclusión
Con las herramientas de automatización de eviivo, Lea y Auriel han impulsado los ingresos, la reputación y la calidad del servicio de su B&B. Su negocio de hospitalidad sostenible prospera gracias a operaciones más eficientes y un renovado enfoque en ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes.
¿Quieres ver la Suite completa en acción?
Nuestros consultores especializados te ayudarán.
SOLICITAR UNA DEMOSTRACIÓN