Was ist ein Channel Manager? Ein Überblick über Funktionen und Leistung

Beginnen wir mit einer Definition des Channel Managers:

Channel Manager übermitteln Ihre Preise, Verfügbarkeiten und Inhalte an Reiseportale, wie Booking.com, Expedia, Airbnb usw., um Ihre Unterkunft online zu bewerben, damit sie auf mehreren Webseiten gleichzeitig sichtbar und buchbar ist.

Kurz gesagt, ja. Wenn Sie ein Besitzer von unabhängigen Hotels, Pensionen oder Ferienwohnungen sind, haben Sie in der Regel keinen großen Markennamen hinter sich stehen. Deshalb müssen Sie noch smarter und härter arbeiten, um Ihre Zimmer zu füllen.

Wenn Sie auf mehreren Reiseportalen gleichzeitig gelistet sind, erhöhen Sie Ihre Chancen mehr Buchungen zu erhalten. Doch mehr Buchungen bedeuten auch mehr Aufwand und es kann schwierig werden den Überblick zu behalten. Zu Ihrem Glück kann ein guter Channel Manager den Arbeitsalltag für Sie und Ihre Mitarbeiter erleichtern. Doch es gibt noch viele weitere Vorteile, die für einen Channel Manager sprechen.

Mit einem Channel Manager werden alle Zimmer und Verfügbarkeiten gleichzeitig auf allen Reiseportalen synchronisiert, so dass es keinen Platz für menschliche Fehler und Doppelbuchungen gibt!

In Echtzeit werden auf allen Reiseportalen mit denen Sie zusammenarbeiten, Preise, Verfügbarkeiten, Fotos, Inhalte und Richtlinien aktualisiert. Es ist nicht mehr notwendig jeden Vertriebskanal einzeln und manuell zu steuern. Sie ersparen Ihnen und Ihren Mitarbeitern wertvolle Zeit und Nerven, damit Sie sich den wichtigen Dingen zuwenden können.

Mit einer Channel Management Software müssen Sie nur den Umgang mit der Software selbst lernen, dann wissen Sie, wie Sie alle Informationen verwalten und Ihre Unterkünfte verbinden. Es ist nicht notwendig, die Eigenheiten jedes einzelnen Reiseportals zu kennen. Sie können ganz einfach alle Reiseportale an einem Ort verwalten.

Wir wissen, dass die Zusammenarbeit mit Reiseportalen oft mit gemischten Gefühlen verbunden ist. Doch es gibt viele Vorteile, wenn Sie die Beiziehung richtig managen und die Kontrolle behalten.

Mit einem guten Channel Manager können Sie Ihre Preise und Richtlinien je nach Reiseportal ändern und so aus Ihren Erfahrungen lernen. Wenn Sie beispielsweise Buchungen über ein bestimmtes Reiseportal erhalten, die häufig in letzter Minute stornieren, können Sie ausschließlich für diesen Kanal die Stornierungsrichtlinien ändern, um sich abzusichern.

Ein Channel Manager ist die kostengünstigste Werbeform mit der Sie Ihr Hotel, Pension oder Ferienwohnung ganz einfach promoten können. Sie werden mit mehreren Kanälen (teilweise Hunderte) verbunden, so dass Ihre Unterkunft von Tausenden potenziellen Kunden gesehen wird. Dabei zahlen Sie die Provision an Reiseportale nur, wenn Buchungen auch wirklich eingegangen sind. Es ist eine risikofreie Investition!

Vergleichen Sie das mit einer Anzeige in Ihrer Lokalzeitung, die Sie Hunderte Euro kostet und trotzdem keine Garantie für Buchungen bietet. Es ist finanziell sinnvoller in einen Channel Manager Software zu investieren, mit dem Sie sich entspannt zurücklehnen können, während Ihre Buchungen eingehen.

Online Reiseportale geben viel Geld für Meta-Suchen, Werbung auf Social Media Plattformen, SEA oder auch anspruchsvolle- E-Mail und Display-Kampagnen aus. Kurz gesagt: arbeiten Sie mit ihnen zusammen und betrachten Sie sie wie Ihr ausgelagertes Marketing Team.

Reiseportale versuchen möglichst viele Besucher auf Ihre Webseite zu locken, um Besucher in Gäste zu verwandeln. Ihr entscheidender Vorteil sind das riesige Buchungsvolumen mit einer globalen Reichweite.

Im Durchschnitt ist die Auslastung von Unterkünften doppelt so hoch, die mit 2 bis 4 Reiseportalen zusammenarbeiten, als von Unterkünfte, die nicht mit Reiseportalen arbeiten. Das ist eine deutliche Steigerung!

Ein weiterer Vorteil eines Channel Managers ist der sogenannte „Billboard Effekt“. Dieser entsteht, wenn Unterkünfte gleichzeitig auf mehreren Reiseportalen inseriert werden und die Anzeigen dazu dienen, die Glaubwürdigkeit der Unterkünfte zu steigern.

Potenzielle Kunden finden beispielsweise Ihre Hotel Webseite und gehen auf Booking.com, um mehr Informationen durch die Bewertungen, Fotos und Inhalte zu erhalten.

Betrachten Sie es wie eine Empfehlung durch Dritte – da Verbraucher es gewohnt sind über Reiseportale Unterkünfte zu finden, ist es in Ihrem Interesse auf mehr als nur einer Webseite zu erscheinen – denn so prüfen Sie erst die Glaubwürdigkeit der Anbieter, bevor sie sich für eine Buchung entscheiden. Allein deshalb ist ein Channel Manager sehr praktisch!

Ein Channel Manager verbindet Sie auch mit regionalen Webseiten, von denen Sie bisher vielleicht noch nichts gehört haben! Die meisten sind provisionsfrei oder berechnen nur einen sehr niedrigen Provisionssatz. Es lohnt sich also sich ohne zusätzlichen Aufwand mit Ihnen zu verbinden. Channel Manager können sich über eine iCal-Verbindung mit kleineren Reiseportalen verbinden, die eingeschränkter ist als eine API-Verbindung (die größere Reiseportale verwenden). Dennoch wird auch bei der iCal-Lösung die Verfügbarkeit aktualisiert, was Ihnen den manuellen Aufwand erspart.

Leider gibt es keinen Channel Manager kostenlos, aber er ist kostengünstiger als Sie vielleicht denken.

Die Wahrheit ist: es gibt Unterschiede! Channel Manager können im Preis variieren. Meistens basieren die Kosten auf der Anzahl der Zimmer, daher gilt: Je größer Ihre Unterkunft ist, desto mehr zahlen Sie.

Buchungen über Reiseportalen werden auf Provisionsbasis bezahlt. Sie zahlen erst, wenn Sie eine bestätigte Buchung erhalten haben – das macht es zu einer risikofreien Investition.

Wenn Sie Ihre Hotelsoftware in Ihren Channel Manager integriert haben, kann das System die Provisionszahlungen der Reiseportale in Ihrem Namen abwickeln – Sie sparen noch mehr Verwaltungsaufwand!

Das hängt von Ihrem Budget ab und welche Funktionen Sie von Ihrem Channel Manager erwarten. Einige Channel Management Softwares ermöglichen es Ihnen, die Tarife und Stornierungsrichtlinien je nach Kanal zu bestimmen – wenn Sie also bei einem Reiseportal öfter Stornierungen erhalten, gibt es die Möglichkeit Stornierungsgebühren als Sicherheit zu hinterlegen. Hochentwickelte Channel-Manager synchronisieren alle Ihre Fotos, Inhalte, Beschreibungen, Bedingungen, Richtlinien und mehr, wodurch Wiederholungsfehler vermieden werden und Sie wertvolle Zeit und Energie sparen.

Wir empfehlen Ihnen einen Channel Manager Vergleich durchzuführen, um den besten Channel Manager für Sie und Ihren Unterkunftstypen ausfindig zu machen. Versuchen Sie dabei folgendes im Hinterkopf zu behalten:

Channel Manager helfen unabhängigen Anbietern von Unterkünften vorallem Arbeit und Zeit zu sparen. Hoffentlich haben wir Ihnen die Frage „Was ist ein Channel Manager“ beantworten können und Sie verfügen über das nötige Know-How, um sich für einen Channel Manager zu entscheiden und Ihr Arbeitsleben zu verändern!

Wenn Sie auf der Suche nach einem Channel Manager für Ihre Hotel, Pension oder Ferienwohnung sind, schauen Sie sich an, was eviivo zu bieten hat.